Normas Mexicanas Del Turismo

Lunes 3 de septiembre de 2012

DIARIO OFICIAL

(Primera Sección)

SECRETARIA DE TURISMO
AVISO de cancelación de la Norma Oficial Mexicana NOM-01-TUR-2002, Formatos foliados y de porte pagado para la presentación de sugerencias y quejas de servicios turísticos relativos a establecimientos de hospedaje, agencias de viajes, de alimentos y bebidas y empresas de sistemas de intercambio deservicios turísticos, que cancela las normas oficiales mexicanas NOM-01-TUR-1999, NOM-02-TUR-1999, NOM-03-TUR-1999 y NOM-04TUR-1999, publicada el 5 de marzo de 2003. Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Secretaría de Turismo.
AVISO DE CANCELACION DE LA NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-01-TUR-2002, FORMATOS FOLIADOS Y DE PORTE PAGADO PARA LA PRESENTACION DESUGERENCIAS Y QUEJAS DE SERVICIOS TURISTICOS RELATIVOS A ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE, AGENCIAS DE VIAJES, DE ALIMENTOS Y BEBIDAS Y EMPRESAS DE SISTEMAS DE INTERCAMBIO DE SERVICIOS TURISTICOS, QUE CANCELA LAS NORMAS OFICIALES MEXICANAS NOM-01-TUR-1999, NOM-02-TUR-1999, NOM-03-TUR-1999 Y NOM-04-TUR-1999, PUBLICADA EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACION EL 5 DE MARZO DE 2003.

LUIS ALFONSO LUGO PLATT,Presidente del Comité Consultivo Nacional de Normalización Turística, con fundamento en lo dispuesto por los artículos 42 fracción X de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal; 56 de la Ley General de Turismo; 38 fracción II, 51 segundo párrafo de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización; 40 fracción III del Reglamento de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización; 7fracciones XIV y XV del Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo, y CONSIDERANDO Que con fecha 5 de marzo de 2003, se publicó en el Diario Oficial de la Federación la Norma Oficial Mexicana NOM-01-TUR-2002, Formatos foliados y de porte pagado para la presentación de sugerencias y quejas de servicios turísticos relativos a establecimientos de hospedaje, agencias de viajes, de alimentos y bebidas yempresas de sistemas de intercambio de servicios turísticos, que cancela las normas oficiales mexicanas NOM-01-TUR-1999, NOM-02-TUR-1999, NOM-03-TUR-1999 y NOM-04-TUR-1999. Que la norma de referencia tiene como primer objetivo establecer las características y elementos que deben cumplir los Formatos foliados y de porte pagado para la presentación de sugerencias y quejas de servicios turísticosrelativos a establecimientos de hospedaje, agencias de viajes, de alimentos y bebidas y empresas de sistemas de intercambio de servicios turísticos. Que la regulación antes mencionada establece como segundo objetivo dar a conocer los elementos normativos y operativos a que deben sujetarse los prestadores de servicios señalados en el párrafo anterior, en la utilización de los formatos foliados y deporte pagado para la presentación de sugerencias y quejas. Que el numeral 7.2 de la citada norma establece que en caso de que proceda alguna queja presentada sobre el servicio otorgado por un prestador de servicios turísticos, la Secretaría de Turismo, o en su caso, los órganos estatales de turismo la analizarán, tramitarán y la despacharán a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para suatención. Que de acuerdo a lo establecido por el artículo 20 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la PROFECO es un organismo descentralizado de servicio social con personalidad jurídica y patrimonio propio. Tiene funciones de autoridad administrativa y está encargada de promover y proteger los derechos e intereses del consumidor y procurar la equidad y seguridad jurídica en lasrelaciones entre proveedores y consumidores.

(Primera Sección)

DIARIO OFICIAL

Lunes 3 de septiembre de 2012

Que el Acuerdo de Calidad Regulatoria publicado en el Diario Oficial de la Federación el 2 de febrero de 2007, establece entre otras cosas, que el Gobierno de la República actuará en una doble vertiente en materia regulatoria, por un lado, mediante la emisión de regulación de calidad...