Normas nacionales e internacionales de gestión de la calidad y premios

INSTITUTO TECNOLÓGICO
SUPERIOR DE GUASAVE.

MATERIA:
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
TRABAJO:
DESARROLLO UNIDAD IV.
PROFESOR (A):
ING. SILVIA MIRIAM URÍAS CAMACHO
CARRERA:
INGENIERÍA INDUSTRIAL.
GRUPO:
5-1
INTEGRANTES:
JOSE LEMUEL HUICHO.
JOSEPH THOMAS SOTO HERNÁNDEZ.

Todo puede cambiar en un abrir y cerrar de ojos;
Pero no te preocupes DIOS nunca parpadea.

GUASAVE SINALOANOVIEMBRE 2010.
INDICE.

TEMA: NO. DE PÁGINA.
HOJA DE PRESENTACIÓN............................................................................................1
INDICE..............................................................................................................................2INTRODUCCIÓN.............................................................................................................6

4.1 Normatividad internacional
para la gestión de la CALIDAD.........................................................................8

4.1.1 ISO 9000...................................................................................................................9HISTORIA.
DEFINICIÓN.
OBJETIVOS.....................................................................................................................10
VENTAJAS.
Estructura de la serie de normas ISO 9000:2000......................................11
Proceso de implementación.............................................................................12
Proceso de certificaciónISO...........................................................................14
Tiempo del proceso................................................................................................15
ORGANISMOS QUE OTORGAN LA CERTIFICACIÓN.
Cuanto dura la certificación........................................................................17
AUDITORIA.
Beneficios del ISO 9000.
Empresas certificadas ISO9000........................................................................18
RESULTADOS DE ENTREVISTA EN EMPRESA LOCAL SOBRE ISO 9000..........19

4.1.2 ISO 14000................................................................................................................20
Historia.
Definición.
Objetivos.
CARACTERISTICAS GENERALES DE LAS NORMAS.............................................21Estructura................................................................................................................22
¿Por qué implementar un SGA?........................................................................23
La auditoria ambiental (ISO 14010-14015).
Etiquetado ambiental. (ISO 14020-14024).......................................................24
Desempeño ambiental (ISO-14031,ISO-14032).
Ciclo de vida del producto (ISO 14040-14044).............................................25
IMPLANTACIÓN Y CERTIFICACIÓN.........................................................................26
DURACIÓN DEL PROCESO..........................................................................................28
ORGANISMOS QUE OTORGAN LA CERTIFICACIÓN:
DURACIÓN DE LA CERTIFICACIÓN:
ELSEGUIMIENTO.
BENEFICIOS DEL ISO 14000........................................................................................29
EMPRESAS CERTIFICADAS ISO14000...................................................................... 30

4.2 Premios: Nacional, Deming y Malcolm BALDRIGE............................31

PREMIO NACIONAL DE CALIDAD:
¿Qué es?
Objetivo.
¿Cómo selogra?.......................................................................................................32
REQUISITOS DE PARTICIPACION..............................................................................33
BENEFICIOS....................................................................................................................34
Las organizaciones ganadoras.
CATEGORIAS DE PARTICIPACION....