Normas Nacionales E Internacionales De Gestión De La Calidad Y Premios
Páginas: 19 (4705 palabras)
Publicado: 6 de julio de 2012
1. Introducción
Desde hace ya algunos años hasta la actualidad, las organizaciones han medido la calidad de sus productos, procesos, servicios, de sus instalaciones e incluso del impacto ambiental que tienen, por diversos medios, ya sea aplicando técnicas, sistemas, planes de trabajo, normas, etcétera, sin embargo eso no garantiza que una organización tenga calidad en todo lo que la compone,por esta razón se ha ido fomentando una cultura de competencia en la cual, por medio de normas establecidas una organización legalmente autorizada pueda calificar a dichas empresas como una empresa de calidad en sus diferentes áreas.
Tal es el caso de Premio Nacional de la Calidad el cual es el máximo premio en el país que puede ser otorgado a las empresas como una distinción por su altodesempeño, competitividad y cultura de innovación.
El premio Deming, denominado así por su creador W. Edwards Deming, es un reconocimiento a nivel internacional por medio del cual una empresa se puede declarar de calidad debido a que este no es otorgado a cualquier empresa si no a aquellas que realmente son dignas de recibirlo.
Malcolm Baldrige, es un premio diseñado para motivar a las empresas amejorar su competitividad a través de un enfoque alineado con la administración del desempeño organizacional.
La Organización Internacional para la Estandarización (ISO), emplea normas de estandarización de calidad y evalúa por medio de ellas a las organizaciones que las implementan, en este caso hablaremos acerca de las ISO 9000 e ISO 14000.
2. Objetivo
Dar a conocer laimportancia de que una empresa emplee normas de calidad tanto de nivel nacional como internacional, de esta manera ir creando una imagen de credibilidad ante los clientes que ponen la confianza en ellas cada vez que adquieren cualesquiera que sea el servicio o producto que ofrecen.
3. Normas Nacionales e Internacionales de Gestión de la Calidad y Premios
Para satisfacer de manera óptima lasnecesidades, requerimientos y expectativas del cliente, las organizaciones eficientes crean y utilizan sistemas de calidad. Los sistemas de administración de la calidad conjuntan los ingredientes necesarios para que los empleados de la organización pueden identificar, diseñar, desarrollar, producir, entregar y apoyar los productos y servicios que el cliente desea. Los sistemas efectivos deadministración de la calidad son dinámicos; es decir, son capaces de adaptarse a loa cambios para satisfacer las necesidades, requerimientos y expectativas de sus clientes. A fin de encontrar directrices eficientes emplean normas como ISO 9000, ISO 14000 y parámetros basados en premios reconocidos internacionalmente, como el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige.
3.1 Normatividad internacional parala gestión de la calidad
Las normas internacionales relativas a los sistemas de la calidad se utilizan en dos situaciones diferentes. Contractuales y no contractuales.
En ambas situaciones la organización del suministrador influye en la capacidad de este último para conseguir realmente un servicio o producto que se ajuste a sus exigencias y en los riegos que de ellos puedan derivarse. Eneste caso, el cliente exigirá contractualmente que el suministrador incluya ciertos elementos en su sistema de calidad.
Un mismo suministrador, con frecuencia, estará implicado en los dos tipos de situaciones.
El suministrador puede comprar materiales o componentes normalizados, sin requisitos contractuales de aseguramiento de la calidad y, por otro lado, comprar otros con requisitoscontractuales. El mismo suministrador puede vender algunos de sus productos con requisitos contractuales y otros sin ellos.
3 1.1 ISO 9000
Desde hace algunos años que viene creciendo el comercio internacional, y ante esto se denota la necesidad de contar con un conjunto de normas de calidad para facilitar la relación entre los proveedores y compradores. Para lo anterior resulta conveniente y...
Desde hace ya algunos años hasta la actualidad, las organizaciones han medido la calidad de sus productos, procesos, servicios, de sus instalaciones e incluso del impacto ambiental que tienen, por diversos medios, ya sea aplicando técnicas, sistemas, planes de trabajo, normas, etcétera, sin embargo eso no garantiza que una organización tenga calidad en todo lo que la compone,por esta razón se ha ido fomentando una cultura de competencia en la cual, por medio de normas establecidas una organización legalmente autorizada pueda calificar a dichas empresas como una empresa de calidad en sus diferentes áreas.
Tal es el caso de Premio Nacional de la Calidad el cual es el máximo premio en el país que puede ser otorgado a las empresas como una distinción por su altodesempeño, competitividad y cultura de innovación.
El premio Deming, denominado así por su creador W. Edwards Deming, es un reconocimiento a nivel internacional por medio del cual una empresa se puede declarar de calidad debido a que este no es otorgado a cualquier empresa si no a aquellas que realmente son dignas de recibirlo.
Malcolm Baldrige, es un premio diseñado para motivar a las empresas amejorar su competitividad a través de un enfoque alineado con la administración del desempeño organizacional.
La Organización Internacional para la Estandarización (ISO), emplea normas de estandarización de calidad y evalúa por medio de ellas a las organizaciones que las implementan, en este caso hablaremos acerca de las ISO 9000 e ISO 14000.
2. Objetivo
Dar a conocer laimportancia de que una empresa emplee normas de calidad tanto de nivel nacional como internacional, de esta manera ir creando una imagen de credibilidad ante los clientes que ponen la confianza en ellas cada vez que adquieren cualesquiera que sea el servicio o producto que ofrecen.
3. Normas Nacionales e Internacionales de Gestión de la Calidad y Premios
Para satisfacer de manera óptima lasnecesidades, requerimientos y expectativas del cliente, las organizaciones eficientes crean y utilizan sistemas de calidad. Los sistemas de administración de la calidad conjuntan los ingredientes necesarios para que los empleados de la organización pueden identificar, diseñar, desarrollar, producir, entregar y apoyar los productos y servicios que el cliente desea. Los sistemas efectivos deadministración de la calidad son dinámicos; es decir, son capaces de adaptarse a loa cambios para satisfacer las necesidades, requerimientos y expectativas de sus clientes. A fin de encontrar directrices eficientes emplean normas como ISO 9000, ISO 14000 y parámetros basados en premios reconocidos internacionalmente, como el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige.
3.1 Normatividad internacional parala gestión de la calidad
Las normas internacionales relativas a los sistemas de la calidad se utilizan en dos situaciones diferentes. Contractuales y no contractuales.
En ambas situaciones la organización del suministrador influye en la capacidad de este último para conseguir realmente un servicio o producto que se ajuste a sus exigencias y en los riegos que de ellos puedan derivarse. Eneste caso, el cliente exigirá contractualmente que el suministrador incluya ciertos elementos en su sistema de calidad.
Un mismo suministrador, con frecuencia, estará implicado en los dos tipos de situaciones.
El suministrador puede comprar materiales o componentes normalizados, sin requisitos contractuales de aseguramiento de la calidad y, por otro lado, comprar otros con requisitoscontractuales. El mismo suministrador puede vender algunos de sus productos con requisitos contractuales y otros sin ellos.
3 1.1 ISO 9000
Desde hace algunos años que viene creciendo el comercio internacional, y ante esto se denota la necesidad de contar con un conjunto de normas de calidad para facilitar la relación entre los proveedores y compradores. Para lo anterior resulta conveniente y...
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