Normas

PROY-NMX-R-026-SCFI-2009

COMITÉ TÉCNICO DE NORMALIZACIÓN NACIONAL DE SERVICIOS ADUANALES Y DE
COMERCIO EXTERIOR
PROYECTO DE NORMA MEXICANA
PROY-NMX-R-026-SCFI-2009
SERVICIOS ADUANALES - CALIDAD DE LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR EL
AGENTE ADUANAL - REQUISITOS Y MÉTODOS DE COMPROBACIÓN.
QUALITY CUSTOMS BROKERS.
PROY-NMX-R-026-SCFI-2009

La presente norma mexicana ha sido elaborada porel Comité Técnico de Normalización
Nacional de Servicios Aduanales y de Comercio Exterior en el seno de la Asociación de
Normalización Aduanera y de Comercio Exterior, A.C.
Prefacio
En la elaboración de la presente norma mexicana participaron las siguientes organizaciones y
dependencias:
o Administración General de Aduanas, Servicio de Administración Tributaria (SAT).
o Asociación deAgentes Aduanales del Aeropuerto de México, A.C. (AAADAM).
o Asociación de Normalización Aduanera y de Comercio Exterior, A.C. (ANACE).
o Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de la Ciudad de México (CANACO).
o Centro de Investigación Aduanera y de Comercio Internacional, A.C. (CIACI).
o Confederación de Asociaciones de Agentes Aduanales de la República Mexicana, A.C.
(CAAAREM).
oConfederación de Cámaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos
(CONCAMIN).
o Consejo Nacional de la Industria Maquiladora y Manufacturera de Exportación, A.C.
(CNIME).
o Consejo Empresarial Mexicano de Comercio Exterior, Inversión y Tecnología, A.C.
(COMCE).
o Dirección General de Comercio Exterior, Secretaría de Economía (DGCE).
o Dirección General de Normas, Secretaría de Economía(DGN).
o Dirección del Secretario Técnico de la Comisión de Comercio Exterior, Secretaría de
Economía (COCEX),
o Instituto Interamericano de Fronteras y Aduanas, A.C. (IIFA).
o Instituto Politécnico Nacional (IPN).
o Training Technologies.
o Universidad Intercontinental (UIC).
o Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM).
o Universidad del Valle de México (UVM).
PROY-NMX-R-026-SCFI-2009Contenido
Índice
0 Introducción 4
1 Objetivo 5
2 Campo de Aplicación 5
3 Referencias 5
4 Definiciones 5
5 Clasificación 6
6 Requisitos 7
6.1 Estructura 7
6.1.1 Estructura Legal 7
6.1.2 Estructura Organizacional 8
6.1.3 Infraestructura 8
6.1.4 Personal 8
6.1.5 Planeación Estratégica, Imparcialidad y Confidencialidad 8
6.1.5.1 Planeación Estratégica 9
6.1.5.2 Imparcialidad 96.1.5.3
6.1.5.4
Confidencialidad
Relaciones
9
10
6.2 Sistema de Gestión de la Calidad 10
6.2.1 Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad 10
6.2.2 Manual de Sistema de Gestión de la Calidad 10
6.2.3 Control de Documentos 10
6.2.4 Control de Registros 11
6.2.5 Responsabilidad de la Alta Dirección 11
6.2.6 Revisión por la Dirección 11
6.2.7 Auditorías Internas 11
6.2.8 AccionesCorrectivas 12
6.2.9 Acciones Preventivas 12
6.2.10 Evaluación de la Satisfacción 13
6.2.11 Tratamiento de Quejas 13
6.3 Operación 14
6.3.1 Planificación y Desarrollo 14
6.4 Compras 15
6.5 Comunicación con el Cliente 15
7 Métodos de Comprobación 16
8 Evaluación de Resultados 16
9 Bibliografía 17
10 Concordancia con Normas Internacionales 17
PROY-NMX-R-026-SCFI-2009

0. INTRODUCCIÓN
Esun hecho cierto, que la creciente celeridad y complejidad del comercio internacional han
exigido, en materia aduanera, la participación de especialistas aptos para desenvolverse con
agilidad y amplios conocimientos teóricos y prácticos del sistema aduanero y de comercio
exterior, representados por una serie de ordenamientos legales, normas reglamentarias,
administrativas sobre nomenclatura,regulaciones y restricciones no arancelarias, cupos
arancelarios, tipo de cambio, preferencias arancelarias, regímenes aduaneros, infracciones,
sanciones, etc.
Por lo que actualmente el campo de acción del Agente Aduanal, se ha ampliado en la medida
en que los trámites de comercio y la Legislación han evolucionado, creando así una sinergia de
operación, por lo que, además de intervenir, dentro...