Normas

Capitulo Sexto

Normas Oficiales Mexicanas

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6.1. Normalización

A. Concepto de norma

Las normas son “regulacionestécnicas que establecen especificaciones y procedimientos para garantizar que los servicios cumplan, en el contexto de los propósitos y funciones para los que fueron diseñados, con características de seguridad, intercambiabilidad, confiabilidad y calidad, entre otros aspectos”
(SECTUR, pagina Web, 2007)

Particularmente y en apego a la pagina Web de la Secretaría de Turismo, las NormasOficiales Mexicanas Turísticas (NOM’s) son una

Herramienta por la Calidad, Protección, Seguridad e Información en el Turismo del Siglo XXI, más específicamente y con arreglo a la Ley Federal sobre Metrología y Normalización.

Asimismo “la observancia de normas es de aceptación generalizada entre usuarios y proveedores de servicios; facilitan la aplicación de soluciones más económicas yestables, al tiempo que favorecen el logro de mayor seguridad, información e higiene en el mercado turístico… es por ello que las normas técnicas surgen como una respuesta a los requerimientos de la actividad, que apuntan hacia aspectos fundamentales del bienestar de quienes viven la experiencia del turismo”
(ibidem)

Esto quiere decir que el empresario y el turista necesitan conocerla influencia positiva que tienen las normas técnicas en la vida diaria, ya sea en su operación como en la comercialización del producto turístico otorgando una mayor seguridad e información al usuario turista que se refleja en calidad en el servicio.

En esta relación de obligaciones una de las partes adquiere la calidad de acreedor y la otra de deudor.

Los elementos de la obligaciónson:

← Las partes o sujetos;
← La relación jurídica;
← el objeto.

B. Competencia

La aplicación de las Normas son competencia de “las dependencias del Gobierno Federal…. quienes se encargan de expedir dichas regulaciones ….. que son de carácter obligatorio y que contienen características o especificaciones que deben cumplir los servicios, cuando puedan constituir un riesgopara la seguridad de las personas o dañar la salud humana, el medio ambiente, o causar daños a nuestros recursos naturales”

En la elaboración de las NOM’s, se han constituido diversos Comités Consultivos Nacionales de Normalización, los cuales se integran por el Gobierno Federal, Sector Privado, Sector Académico y Sector Social, en tratándose de las actividades turísticas existe: el ComitéConsultivo Nacional de Normalización Turística (CCNNT), el cual se constituyó el 25 de junio de 1993.

La presidencia y la coordinación de este Comité recaen en la SECTUR a través, de la Subsecretaría de Operación Turística además participan en forma equilibrada la iniciativa privada, instituciones educativas y consumidores, así como las dependencias competentes

A fin de diversificarlos trabajos, acaso darles una mejor cobertura de la investigación, análisis y elaboración de los proyectos de Normas., se prevé la integración de Subcomités o Grupos de Trabajo, siendo

·       Subcomité de Hospedaje;
·       Subcomité de Agencias de Viajes;
·       Subcomité de Alimentos y Bebidas;
·       Subcomité de Empresas de Sistemas de Intercambio;·      Subcomité de Campamentos y Paradores de Casas Rodantes;
·       Subcomité de Guías (Generales y Especializados); y
·       Subcomité de Turismo de Aventura.
 
Las NOM´s son vigiladas de forma directa por la Secretaría de Turismo, al través de tres Unidades de Verificación:

← Sociedad Mexicana de Normalización y Certificación, S.C. (NORMEX);

← Factual Services, S.C.; y...