NORMATIVIDAD GESTION DE LA CALIDAD

NORMAS – COMPONENENTES HISTORICOS – EVOLUCION DE LA GESTION DE CALIDAD
ASTRID YOHANA SIERRA BALLESTEROS
200911278
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
GESTIÓN DE LA CALIDAD
TUNJA
2015
NORMAS – COMPONENENTES HISTORICOS – EVOLUCION DE LA GESTION DE CALIDAD
ASTRID YOHANA SIERRA BALLESTEROS200911278
Docente:
LUIS FELIPE MERCHAN
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
GESTIÓN DE LA CALIDAD
TUNJA
2015
INTRODUCCION
La implementación de Modelos de Gestión de Calidad, en las organizaciones públicas y/o privadas, tiene como fin desarrollar y aplicar normas de gestión de calidad,con prioridad en que el desarrollo de las actividades genere un gran aporte a la adquisición de capacidades de gestión en las organizaciones y permitan que crezcan a nivel nacional e internacional.
JUSTIFICACION
En un mercado altamente competitivo, se hace necesario, que las organizaciones cuenten con factores determinantes, que brinden una ventaja competitiva, lo que requiere pensar en elcliente y sus necesidades, aprender a diferenciarse y asociarse para competir, por tal motivo la implementación de normas de calidad, generara en las organizaciones un mejor control en cuanto a procesos y procedimientos, actualizaciones, mejoras de estrategias y planes, otorgando beneficios en cuanto a negociaciones, gestiones y satisfacciones para nuestros clientes internos y externos.
OBJETIVOSOBJETIVO GENERAL

Analizar antecedentes y normatividad pertinente al Sistema de Gestión de Calidad, que nos permita conocer más a fondo el proceso de implementación, en la gestión de las organizaciones públicas y/o privadas, generando para ellas una mayor competitividad en los contextos pertinentes.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Aprender lo referente a historia y evolución de la Gestión de la Calidad.Comprender terminología y normatividad relacionada con el Sistema de Gestión de Calidad.
Realizar un análisis que permita identificar las ventajas y desventajas de cada norma.
Llevar a cabo un seguimiento que permita el control oportuno y el mejoramiento continuo
NORMAS – COMPONENENTES HISTORICOS – EVOLUCION DE LA GESTION DE CALIDAD
ISO 9000
Es un conjunto de normas de calidad y gestión dela calidad, que establecen la manera adecuada en que las organizaciones deben llevar a cabo el proceso de estándares de calidad, el tiempo de entrega y los niveles de prestación del servicio. La implementación de esta norma permite generar una estandarización de procesos y procedimientos que estén documentados y a su vez, ayuden a un control en todas las áreas de la empresa, y reduzcandesperdicios, realizando las actividades con eficiencia y eficacia, llevando entonces a un mejoramiento continuo.
ISO 10000
Esta norma permite guiar a las organizaciones en temas específicos, para que lleven a cabo diferentes procesos, elementos, conceptos, prácticas de calidad, y de esta manera ayuden a la consecución y elaboración de proyectos, con un valor agregado, ayudando en el mejoramientocontinuo de la empresa.
El aseguramiento de la calidad se logra mediante una estandarización a través del Control Estadístico de Procesos y Control de calidad de toda la compañía, 2. Una mejora continua que lleve a un perfeccionamiento. 3. Innovar para lograr la superación con los Círculos de Control de la Calidad.
Dentro de las ventajas por el uso de la norma ISO 10000, está la reducción de costos,mejorar el diseño y gestión de los productos, y por ende el proceso de pedidos.
ISO 14000
La norma ISO 14000, es una norma internacional que certifica el sistema de gestión ambiental; busca establecer un punto de equilibrio entre la rentabilidad de las empresas, y la reducción de los impactos ambientales, interviene en los procesos productivos para llevar a cabo un análisis detallado en...