Normes De Qualitat Arxiu Hospitalari

CONTROL DE QUALITAT I NORMES ISO
11.1 EL CONCEPTE DE QUALITAT TOTAL
El concepte de qualitat aplicat a les empreses es relativament modern.
Es poden diferenciar 3 etapes:
Inspecció i control delprocés: el control de qualitat + senzill consisteix només en controlar les matèries primes i el producte acabat, posteriorment es va incorporant el control del procés que dura tot el procés defabricació, és a dir, no espera a que el producte estigui acabat per controlar-ho.
Control integral de qualitat: avarca totes les àrees de l’empresa relacionades amb el producte EX:
Projecte inicial delproducte
Matèries primes
Control del procés i producte acabat
Embalatge i distribució
El transport
Assistència tècnica postvenda
Alhora es crea un comitè de qualitat encarregat de decidir comes porta a terme la gestió de qualitat.
Qualitat total: És la filosofia o estil de gerència d’una empresa segons la qual totes les persones de la mateixa practiquen, participen i fomenten la milloracontinua de qualitat.
La qualitat total inclou els següents conceptes bàsics:
La qualitat fa referència a activitats de qualsevol tipus que es porten a terme a la empresa i no només al producte.Els responsables de qualitat no són només els membres del comitè sinó tots els treballadors de l’empresa sigui qui sigui el seu nivell.
La importància de la prevenció: sempre tindrà prioritat laprevenció dels errors davant de la correcció quan aquests ja s’han produït.
Apareix la figura del client intern, és a dir, la persona que dius de l’empresa rebrà el resultat del nostre treball.
11.2.QUALITAT I PRODUCTIVITAT
Es defineix qualitat com el conjunt de propietats i característiques d’un producte o servei que li confereixen les seves característiques per satisfer unes necessitats.
Laproductivitat és la relació entre la producció obtinguda i els recursos que s’han utilitzat per aquesta producció.
Tot això es fa segons una norma que pot ser internacional europea o espanyola...