Normes Iso

ISO

1. Què és un sistema de gestió de la qualitat basat en la Norma ISO 9001?

Un sistema de gestió de la qualitat és una forma de treballar, mitjançant la qual una organització assegura lasatisfacció de les necessitats dels seus clients. Per aquest motiu, planifica, manté i millora contínuament el desenvolupament dels seus processos, sota un esquema d’eficiència i eficàcia que li permetobtenir avantatges competitius. La norma ISO 9001 es una norma internacional que s’aplica als sistemes de gestió de qualitat i que es centra en tots els elements d’administració de qualitat amb elsque una empresa ha de comptar per tenir un sistema efectiu que li permeti administrar i millorar la qualitat dels seus productes i serveis.


2. Què es pretén quan s’implementa un SGC?

•Millora continua de la qualitat dels productes i serveis que ofereix l’empresa.
• Satisfacció del client.
• Transparència en el desenvolupament dels processos.
• Organitzaciósistemàtica de l’empresa.
• Un avantatge competitiu, i un augment en les oportunitats de venta.
• Reduir costos de qualitat.
• Augment de la productivitat i eficàcia.
• Assegurar elcompliment dels seus objectius, en concordança amb les lleis i normes vigents.

3. En què consisteix un SGC?

Els punts en que es basa un sistema de gestió de la qualitat són els següents:

•Enfocament al client: Les empreses depenen dels seus clients i haurien de comprendre i satisfer les seves necessitats.
• Lideratge: Els líders estableixen unitat de propòsit i direcció al’empresa.
• Participació del personal: El personal és l’essència d’una empresa i la seva implicació total fa possible que les seves capacitats siguin utilitzades en benefici de l’empresa.
•Enfocament basat en processos: Els resultats desitjats s’assoleixen més eficientment quan els recursos i les activitats relacionades es gestionen com a processos.
• Enfocament de Sistema per a la...