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El origen, la evolución y desarrollo actual del servicio.
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de María García el 11 de junio de 2013 3083 Twittear
Comentarios (3)

Sandra Isabel Agamez Palacio · hace 176 días
Excelente tema, yademás muy importante como información de su evolucion
alexa cr · hace 97 días
Hola, muy buen tema y buena presentación.. Podrías poner cuales fueron tus fuentes bibliográficas por favor.
SergioMartínez · hace 73 días
Hola! Excelente presentación pero me sumo a los que te piden las Fuentes Bibliográficas... muchas gracias!
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Informar sobre uso indebidoTranscripción de El origen, la evolución y desarrollo actual del servicio.
EL ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE
Ana Gabriela Caballero
Paola Ramírez
Marileyla Garuz
Natalia Gideon
MaríaGabriela Garcia
Profesora:
Ivette Barahona
11 de Junio del 2013.
ORIGEN DEL SERVICIO
La palabra proviene del latín: Servus, siervo.
En el primer milenio antes de Cristo, el vencedor seconvertía en el dueño del vencido, e inclusive podían matarlos si querían. Conservaban los más aptos y los convertían en "servus".
Pasar del tiempo
Trabajos más humildes
Necesidad etiqueta verbal
Servus =Servire
EDAD ANTIGUA (3000 a.c - 476 d.c)
PALEOLÍTICO (18000 - 7000 a.c)
EDAD MODERNA (1454 - 1789)
NEOLÍTICO (7000 - 3000 a.c)
EDAD MEDIA (477 - 1453)
EL SERVICIO EN LA HISTORIA
EDADCONTEMPORÁNEA
(1790 - actualidad)
Antigua "edad de piedra"
Relación depredadora con el medio ambiente.
Se inicia el proceso de satisfacción de necesidades de salud.
Se da inicio a la economía productora.Los alimentos son almacenados, la cría y el ganado produce leche y la carne para consumo humano.
Proceso administrativo enfocado hacia el servicio en la ejecución de los monumentos.
Desarrollo dela educación, cultura, seguridad.
Aparecen estructuras de calidad y servicio.
Bases para la construcción de las celdas de trabajo.
Nuevos sistemas de productividad y tecnología.
Desarrollo del...