Nota

NUEVA VISIÓN

Tu futuro en nuestras manos

INVESTIGACIÓN DE MERCADO ANÁLISIS DE MERCADO: SANDWICHERIA MC RONALD

INTEGRANTES: FRANCISCO ROJAS DORA ALIS GIRALDO MARAZA EDILBERTO POLO CHÁVEZ DAVID ALEXANDER SAUCEDO VELÁSQUEZ HEIDI SONCO DIAS JONATHAN PROFESOR: MAG. ALDO FINETTI M.

AULA: 103

2007

NUEVA VISIÓN

Tu futuro en nuestras manos

ORGANIZACIÓN INTERESADA: SANDWICHERIA MCRONALD

INTRODUCCIÓN: El fin del trabajo de Investigación de Mercado, es mejorar la empresa y renovarla. La confianza que deposita la empresa en nosotros es vital ya que brindaremos una excelente estadística acerca de lo que puede estar fallando la empresa y así ellos sabrán como mejorarla. El trabajo de Investigación (IM) que realizaremos, es acerca de La empresa Snack bar Mc. Ronald, la cualbrinda servicio de comida rápida. El problema que encontramos en esta empresa, es la falta de motivación a sus trabajadores, ya que el servicio no es muy bueno (aclarando el servicio se refiere a la atención del cliente) pero la calidad en su producto es muy buena, ya que tiene mucha demanda, en lo que se refiere su rubro.

TEMA: Mejorar el servicio hacia el público para poder posicionada. llegara una fidelidad

RELEVANCIA DEL TEMA: La hamburguesería Mac Ronald cuenta con un tiempo de 2 años en el servicio de éste rubro, para posicionar el nombre de su empresa es necesario e indispensable dejar la fidelidad en su público objetivo. El seguir mejorando la atención a su cliente es uno de los principales puntos a tratar, llegando así a la implementación de nuevos proyectos en susofrecimientos. De igual modo no se puede dejar de lado que la imagen es una pieza clave del triunfo de una empresa, ya sea éste interno como externo, lográndose así llegar a un posicionamiento deseado.

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ANTECEDENTES DE LA EMPRESA MC RONALD: La empresa Snack bar Mc. Ronald se ubica en la Av. Universitaria 5751 cruce entre Universitaria y México (Comas). Encuanto al nombre de la empresa, el dueño no lo pensó mucho le puso Mc Ronald por su nombre, ya que él se llama Ronald Jara Santamaría. El local se inauguró el 7 de Octubre del 2005. No es muy grande, ya que tiene la medida de 30m2, tiene la estructura de un local moderno. La empresa consta con 3 trabajadores, solo uno que labora en la mañana debido a que no hay mucho movimiento y dos trabajadoresen la noche. El dueño tuvo la idea de poner este tipo de negocio puesto que domina muy bien el rubro y también porque le pareció más accesible ponerlo en base al capital con que él contaba. El color del logotipo de la empresa es Rojo y Blanco en honor a los colores del Perú, cuyos colores también los tiene el establecimiento.

OBJETIVOS: La empresa Mc Ronald tiene los siguientes objetivos:
• •Que su marca se posicione primero como la número uno en comas. Luego expandirse, abrir sucursales en sitios como (Los Olivos, San Martín y La Marina) para poder así ser una marca reconocida en toda la capital. Que el público reconozca la calidad de sus productos y se sientan satisfechos

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TIPO DE INVESTIGACIÓN:
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Descriptiva: El objetivo es evaluar a los consumidores que se tiene,acerca de los atributos que observan respecto a Mc Ronald y cómo se sitúan frente a la competencia. También obtendremos el promedio en porcentaje de nivel socioeconómico, los distritos y las edades que nos prefiere. Causal: Con esta investigación buscaremos la solución a los problemas que encontramos gracias a la anterior investigación mencionada y el efecto se tornará positivo, ya que los clientes sevan sentir satisfechos frente a los cambios que se logren y por ende aumentará la aceptación del público.

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TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN:
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Cuantitativa: Se trabajó con muestras amplias debidamente estructuradas, como son las encuestas, que se realizaron a un total de 200 personas en el mismo local. Esto nos permitió cuantificar la...