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Publicado: 8 de mayo de 2014
Noticia
Sony retira algunas laptops Vaio por falla en baterías
La compañía advirtió sobre el riesgo de incendio y recomendó a los usuarios dejar de utilizarlas. Desde su lanzamiento en febrero de este año, se han distribuido 25,905 de estos ordenadores en 52 países.
Sony está retirando del mercado algunas de sus computadoras portátiles Vaio ante la posibilidad de que una batería fijapudiera sobrecalentarse y causar un incendio, informó la empresa.
Asimismo, la empresa pidió a sus clientes dejar de utilizar inmediatamente este modelo, que fue lanzando en febrero de este año. Los usuarios deben apagarlas y desconectarlas.
Las baterías, incluidas en algunos Vaio Fit 11ª, fueron suministradas por Panasonic. Según reportó Sony, si la batería se sobrecalienta, podría ocasionarquemaduras a la cubierta de la computadora, hecho que ya habría ocurrido con tres dispositivos.
El retiro afecta a las computadoras con el nombre de producto SVF11N1XXXX. En un comunicado, la compañía aseguró que había expedido 25,905 de estos ordenadores en 52 países desde su lanzamiento.
Sony señaló que está en proceso de crear un programa de reparación, reemplazo de las computadoras o devolución deldinero de la compra.
Fuente de información:
http://gestion.pe/tecnologia/sony-retira-algunas-laptops-vaio-falla-baterias-2094350
Comentario
Para brindar un producto de calidad, mantener el prestigio de la compañía y además no perder clientes fieles, Sony hizo bien al retirar esta serie de laptops del mercado para evitar incidente con los usuarios. Esto demuestra la rápida reacción de laempresa frente a una situación que puede perjudicar mucho a sus antiguos y nuevos clientes.
Sistema de excelencia de gestión de calidad (SEC)
Modelo Malcom baldrige
El Premio Nacional a la Calidad en Estados Unidos, llamado Malcom Baldrige, se creó el año 1982 en memoria del secretario de comercio que lo impulsó. La importancia del premio viene dada por el hecho de que los galardones sonentregados por el propio presidente.
El Malcolm Baldrige es una extraordinaria herramienta que hay que seguir para evaluar la gestión de la calidad total en la empresa, con unos criterios de una profundidad realmente impresionante. Concede una enorme importancia al enfoque, al cliente y a su satisfacción.
El premio trata de promover entre las empresas:
La preocupación por la calidad como unelemento cada vez más importante para la
competitividad.
El entendimiento de los requerimientos para alcanzar la excelencia en la gestión.
El intercambio de información sobre estrategias empresariales con éxito y los beneficios derivados de la implantación de dichas estrategias.
Hay un máximo de seis premios:
Dos para empresas industriales.
Dos para empresas de servicios.
Dos para pequeñasempresas.
Cada criterio del Malcolm Baldrige se basa en unos conceptos y valores fundamentales, que son los siguientes:
Liderazgo
Enfoque hacia el cliente
Aprendizaje de la organización y de su personal
Participación y desarrollo de empleados y asociados
Agilidad de respuesta y flexibilidad
Orientación al futuro
Gestión de la innovación
Gestión basada en hechos
Responsabilidad públicaOrientación a los resultados y a la generación de valor
Perspectiva del sistema
Los criterios del Modelo Baldrige ofrecen una perspectiva completa del sistema de gestión de la organización. La base del sistema está formada por las siete categorías y los valores del modelo.
Para alcanzar el éxito, es necesaria una visión de conjunto de toda la organización,
representada por la estructura delmodelo y, al mismo tiempo, un enfoque más profundo de las principales áreas que vienen identificadas en las categorías del mismo.
Los conceptos y valores fundamentales están recogidos en siete categorías, [que, a su vez, se dividen en subcategorías (examination items), cada una de las cuales a su vez incluye áreas [(areas to address)] que forman los criterios.
Modelo EFQM
El Modelo...
Sony retira algunas laptops Vaio por falla en baterías
La compañía advirtió sobre el riesgo de incendio y recomendó a los usuarios dejar de utilizarlas. Desde su lanzamiento en febrero de este año, se han distribuido 25,905 de estos ordenadores en 52 países.
Sony está retirando del mercado algunas de sus computadoras portátiles Vaio ante la posibilidad de que una batería fijapudiera sobrecalentarse y causar un incendio, informó la empresa.
Asimismo, la empresa pidió a sus clientes dejar de utilizar inmediatamente este modelo, que fue lanzando en febrero de este año. Los usuarios deben apagarlas y desconectarlas.
Las baterías, incluidas en algunos Vaio Fit 11ª, fueron suministradas por Panasonic. Según reportó Sony, si la batería se sobrecalienta, podría ocasionarquemaduras a la cubierta de la computadora, hecho que ya habría ocurrido con tres dispositivos.
El retiro afecta a las computadoras con el nombre de producto SVF11N1XXXX. En un comunicado, la compañía aseguró que había expedido 25,905 de estos ordenadores en 52 países desde su lanzamiento.
Sony señaló que está en proceso de crear un programa de reparación, reemplazo de las computadoras o devolución deldinero de la compra.
Fuente de información:
http://gestion.pe/tecnologia/sony-retira-algunas-laptops-vaio-falla-baterias-2094350
Comentario
Para brindar un producto de calidad, mantener el prestigio de la compañía y además no perder clientes fieles, Sony hizo bien al retirar esta serie de laptops del mercado para evitar incidente con los usuarios. Esto demuestra la rápida reacción de laempresa frente a una situación que puede perjudicar mucho a sus antiguos y nuevos clientes.
Sistema de excelencia de gestión de calidad (SEC)
Modelo Malcom baldrige
El Premio Nacional a la Calidad en Estados Unidos, llamado Malcom Baldrige, se creó el año 1982 en memoria del secretario de comercio que lo impulsó. La importancia del premio viene dada por el hecho de que los galardones sonentregados por el propio presidente.
El Malcolm Baldrige es una extraordinaria herramienta que hay que seguir para evaluar la gestión de la calidad total en la empresa, con unos criterios de una profundidad realmente impresionante. Concede una enorme importancia al enfoque, al cliente y a su satisfacción.
El premio trata de promover entre las empresas:
La preocupación por la calidad como unelemento cada vez más importante para la
competitividad.
El entendimiento de los requerimientos para alcanzar la excelencia en la gestión.
El intercambio de información sobre estrategias empresariales con éxito y los beneficios derivados de la implantación de dichas estrategias.
Hay un máximo de seis premios:
Dos para empresas industriales.
Dos para empresas de servicios.
Dos para pequeñasempresas.
Cada criterio del Malcolm Baldrige se basa en unos conceptos y valores fundamentales, que son los siguientes:
Liderazgo
Enfoque hacia el cliente
Aprendizaje de la organización y de su personal
Participación y desarrollo de empleados y asociados
Agilidad de respuesta y flexibilidad
Orientación al futuro
Gestión de la innovación
Gestión basada en hechos
Responsabilidad públicaOrientación a los resultados y a la generación de valor
Perspectiva del sistema
Los criterios del Modelo Baldrige ofrecen una perspectiva completa del sistema de gestión de la organización. La base del sistema está formada por las siete categorías y los valores del modelo.
Para alcanzar el éxito, es necesaria una visión de conjunto de toda la organización,
representada por la estructura delmodelo y, al mismo tiempo, un enfoque más profundo de las principales áreas que vienen identificadas en las categorías del mismo.
Los conceptos y valores fundamentales están recogidos en siete categorías, [que, a su vez, se dividen en subcategorías (examination items), cada una de las cuales a su vez incluye áreas [(areas to address)] que forman los criterios.
Modelo EFQM
El Modelo...
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