Nueva Directiva Del Osiptel

RESOLUCIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO Nº 033-2015-CD/OSIPTEL

Lima, 09 de abril de 2015.

MATERIA

: PROYECTO DE NORMA QUE MODIFICA EL TEXTO ÚNICO
ORDENADO DE LAS CONDICIONES DE USO DE LOS
SERVICIOS PÚBLICOS DE TELECOMUNICACIONES

VISTOS:
(i)

El Proyecto de Norma presentado por la Gerencia General del Organismo
Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones – OSIPTEL, que modifica
el TextoÚnico Ordenado de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de
Telecomunicaciones, aprobado mediante Resolución de Consejo Directivo Nº 1382012-CD/OSIPTEL;

(ii) El Informe Nº 020-GPSU/2015 de la Gerencia de Protección y Servicio al Usuario,
presentado por la Gerencia General, que recomienda la publicación previa para
comentarios del Proyecto de Norma al que se refiere el numeral precedente, ycon
la conformidad de la Gerencia de Asesoría Legal;
CONSIDERANDO:
Que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 3° de la Ley Marco de los
Organismos Reguladores de la Inversión Privada en Servicios Públicos, Ley N° 27332,
modificada por las Leyes Nº 27631 y Nº 28337, el OSIPTEL ejerce entre otras, la
función normativa, que comprende la facultad de dictar, en el ámbito y en materia de
susrespectivas competencias, los reglamentos, normas que regulen los
procedimientos a su cargo, otras de carácter general y mandatos u otras normas de
carácter particular referidas a intereses, obligaciones o derechos de las entidades o
actividades supervisadas o de sus usuarios, así como la facultad de tipificar las
infracciones por incumplimiento de obligaciones;
Que, de conformidad con lo dispuestoen el artículo 18° del Reglamento General del
OSIPTEL, aprobado por Decreto Supremo N° 008-2001-PCM y modificatorias, este
Organismo tiene la facultad de regular y normar el comportamiento de las empresas
operadoras en sus relaciones con los usuarios;
Que, de acuerdo a lo establecido por el artículo 24º del mencionado Reglamento
General, el Consejo Directivo del OSIPTEL es el órgano competente paraejercer de
manera exclusiva la función normativa;
Que asimismo, el inciso b) del artículo 75º del citado Reglamento dispone que es
función del Consejo Directivo del OSIPTEL, el expedir normas y resoluciones de
carácter general o particular, en materia de su competencia;

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Que, en virtud a lo dispuesto en el inciso h) del artículo 25° del referido Reglamento,
este Organismo en el ejercicio desu función normativa, tiene la facultad de dictar
reglamentos o disposiciones de carácter general referidos a “(…) las condiciones de
uso de los servicios que se encuentren bajo su competencia (…)”;
Que, mediante Resolución de Consejo Directivo Nº 138-2012-CD/OSIPTEL, este
Organismo dispuso la aprobación del Texto Único Ordenado de las Condiciones de
Uso de los Servicios Públicos deTelecomunicaciones (en adelante, Condiciones de
Uso), las cuales establecen los derechos y obligaciones que corresponden a las
empresas operadoras, abonados y usuarios de los servicios públicos de
telecomunicaciones, tanto al momento de la contratación del servicio, durante la
provisión del mismo, así como al término de la relación contractual;
Que, en el ejercicio de la labor de protección a los usuarios de losservicios públicos
de telecomunicaciones, el OSIPTEL viene evaluando permanentemente el
comportamiento de las empresas operadoras respecto a sus abonados o usuarios,
advirtiendo aquellas conductas o prácticas que podrían resultar lesivas o perjudiciales
para éstos, o que puedan implicar una vulneración a los derechos que le han sido
reconocidos en las Condiciones de Uso;
Que, en ese sentido,luego de la revisión realizada por este Organismo a dichos
comportamientos, así como de la evaluación efectuada a algunas medidas regulatorias
emitidas por el OSIPTEL, se ha considerado necesario efectuar algunas precisiones y
modificaciones a las Condiciones de Uso, así como la inclusión de nuevos artículos, a
efectos de garantizar una adecuada información, contratación y provisión del servicio;...