Nuevas tecnologias de informacion

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE CONTADURÍA PÚBLICA
NÚCLEO DE MONAGAS

[pic]

IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
Y COMUNICACIÓN (NTIC) EN EL NEGOCIO BANCARIO,
APLICADO AL BANCO BANVALOR UBICADO EN LA
CIUDAD DE MATURÍN DEL ESTADO MONAGAS

Profesor:Bachilleres:
Miguel Veliz Cortez Mariathna
C.I. 18174376
Briceño Moisés
C.I.19094448Mendoza Marlene
C.I.16373951
Morales Elianna
C.I. 18464806Ramos Yaneth
C.I. 15510496
Suarez Eladio
C.I. 17092989

Maturín, Marzo de 2011

INDICE GENERALINDICE GENERAL II

INTRODUCCIÓN IV

CAPÍTULO I 1

1. El problema 1
1.1 Planteamiento del problema. 1
1.2 Justificación. 2

1.3 OBJETIVOS 3
1.3.1 Objetivo General 3
1.3.2 Objetivos específicos 3
1.4 Delimitación 3
1.5 Definición de términos 3

CAPITULO II 6

2. MARCO TEÓRICO. 6
2.1 Evolución histórica de nuevas tecnologías en la banca 6
2.2 Innovación Tecnológica. 8

2.3Globalización y Desregulación. 9
2.4 Funciones de los bancos 9
2.5 La calidad de los servicios bancarios: 10
2.6.1 Importancia de la Calidad de los Servicios. 12
2.7 Implementación Tecnológica. 12
2.8 Medios de pago. 13
2.9 Tarjetas bancarias. 14
2.10 Crédito y Débito. 14

2.10.2 Las Tarjetas de Débito 15

2.11 Smart Cards. 15
2.12 Seguridad en las transacciones 15
2.13 Normas para queuna transacción se considere segura. 17
2.14 Riesgos de los nuevos Medios de Pago. 17
2.15 Firma electrónica/ firma digital 18

2.16 Dinero electrónico. 18
2.17 Pagos a través del móvil. 19
2.18 Banca por internet. 19
2.19 Cambios en el Sector. 21
2.20 Nuevas Tecnologías. 21
2.21 Modelos de análisis. 22
2.22 Impacto de internet. 24
2.23 Internet. 25
2.24 Estrategia para la nuevatecnología. 25
2.25 Las finanzas. 26
2.26 Historia del Banco BANVALOR. 26

CAPÍTULO III. 30

3.1 Marco metodológico 30

3.2 Nivel de investigación 30

3.3 Tipo de Investigación 30

3.4 Universo o población 31

3.5 Técnicas de la investigación 31

CAPÍTULO IV 32

4.1 Análisis de los resultados 32
4.1.1 Importancia del factor tecnológico del Banco BANVALOR, C.A 32
4.2 Principalescambios que afronta la banca comercial, en Maturín estado Monagas 34

CAPÍTULO V 37

5.1 Conclusiones y recomendaciones 37
5.1.1. Conclusiones 37
5.1.2 Recomendaciones 39

5.2. Bibliografía 41

INTRODUCCIÓN

 Las redes mundiales de la información están transformando al mundo y acercando más a la gente a través de la innovación de las comunicaciones mundiales, lo cual posibilitaprofundos cambios de desarrollo en todos los ámbitos de la actividad humana, punto esencial para la competitividad, el empleo y la calidad de vida de las naciones. Con las nuevas tecnologías, el tiempo y la distancia dejan de ser obstáculos, los contenidos pueden dirigirse a una audiencia masiva o a un pequeño grupo de expertos y buscar un alcance mundial o meramente local. Las redes mundiales de...