Nuevas Tendencias en Marketing y Investigación de Mercados

Nuevas Tendencias en el Marketing y la Investigación de Mercados




Alex Mesquida
Investigación de Mercados II- Rosa Tubert
3º Grado Dirección de Marketing y Gestión Comercial ESIC Barcelona





1- Storytelling
El storytelling nace en los años 90 en un contexto dónde en las últimas décadas se ha vivido un cambio en la mente de los consumidores mucho más escépticos y saturados demensajes. Se basa en una técnica regida por las reglas de un relato infantil dónde lo que se pretende es buscar la tecla de la emoción, para que el relato cause un impacto que sirva de motor de cambio.
Se trata de contar una historia con la marca que enganche a la audiencia, “La gente ya no consume productos ni tampoco marcas, sino las historias que estos representan”.
La clave es conectar conesos vínculos emocionales que perduran en la mente y en el corazón de los consumidores ya que este será sostenible a largo plazo.
(Campaña Cocacola- Hombre más viejo, bebé más joven.)
El storytelling llega a la investigación de mercados cómo herramienta en el mundo del BIG DATA, es decir saturado de información y de datos, dónde el tiempo para tomar decisiones es más corto. En este contexto elrelato nos sirve para atrapar las mentes de los receptores del mensaje a través de su carácter cognitivo y emocional.
El relato nos da la oportunidad de absorber los datos más fácilmente mediante una línea argumentativa que le da sentido. A través de ese “insight” que nos permite llevar al receptor a una intuición sobre la decisión acertada.
Unas de las razones que dan sentido y apoyan estatécnica son neurocientificas, sabiendo que;
-La memoria a corto plazo no puede retener mucha información.
-Necesitamos encajar una nueva idea dentro de una categoría conocida para asimilar la información.
-El cerebro piensa en imágenes.
-No pude mantener la atención durante periodos de tiempo prolongados.
Por esos motivos entre otros usamos técnicas del lenguaje cómo la metáfora y la analogía quepermite expresar los que no conocemos mediante imágenes y categorías.
La finalidad de todo relato tiene la intención de vencer la resistencia innata al cambio, las fuerzas de gestación del cambio están en el inconsciente es por eso que el relato nos sirve de puente para acceder a él. El envoltorio entretenido del relato permite no ser filtrados por el cerebro racional, cortex, y movilizar a lasemociones, límbico, para tomar decisiones.
La técnica en este sentido más empleada es la del modelo narrativo clásico:
-Planteamiento: Describe el mundo ordinario, conexión emocional.
-Nudo: Surge una complicación que debe resolverse.
-Desenlace: Desafío que lleva al equipo de marketing a buscar respuesta investigando el tema.
2-Nuevas tecnologías en la investigación de mercados
El mundo deinternet ha ocasionado muchos cambios y oportunidades en todos los sectores y profesiones, la investigación de mercados no es una excepción. La multitud de herramientas que nos ofrece nos permite tener más información y mejor organizada.
Unos de estos nuevos objetos para la investigación online;
-Publicidad en medios digitales
-E-commerce
-Consumo de contenidos digitales
-Nuevosdispositivos(tablets, smartphones)
-Comportamiento online
-ROI en redes sociales
Nuevo enfoque de medición de los objetos; diferentes posiblidades de seguimiento de ciertos elementos digitales, cómo fotos, enlaces o banners constituyen un avance en el detalle y precisión de la mediación a llevar a cabo.
Esto permitirá tener eliminar un posible oculto de información de los consumidores en una investigacióntradicional.
-Recuerdo de los internautas, medios más frecuentados en su navegación online.
-Instalación de un software que nos permitirá saber el comportamiento del internauta.
-Consumidores que formen parte de un Panel online tenemos la posibilidad de poner marcas ocultas en los sitios webs para recoger información.
La combinación de las Tecnologías:
Sistemas de marcados de elementos...