Oakland John
Páginas: 3 (578 palabras)
Publicado: 24 de febrero de 2013
John Oakland
Las personas pueden llegar a realizar un cambio de paradigma hacia la calidad total en su vida personal, a través del análisis de la literatura clásica sobre calidad total y delentendimiento de los aspectos socioculturales que nos caracterizan; además de desarrollar la habilidad de trabajar en equipo, adoptar una actitud de servicio hacia otros, y conocer como se planea, controlay mejora la calidad en las operaciones organizacionales.
Los elementos más importantes de este modelo son:ð Definir una política de calidad sólida, junto con la estructura y lasfacilidades paraponerla en práctica.ð Toda organización necesita un marco de referencia definido que incluyauna filosofía guía, valores y creencias fundamentales y un propósitocombinado con la declaración de la misión.ðDesarrollar estrategias claras y efectivas, con planes para lograr la misiónlos objetivos.ð Identificar los factores de éxito y procesos críticos.ð Revisar la estructura administrativa para establecerequipos de mejora decalidad en toda la compañía.ð Empowerment: alentar la participación de los empleados en la toma dedecisiones.
Adoptar la filosofía de cero defectos/errores para cambiar la culturadecalidad a la de hacerlo bien en la primera ocasión.ð Entender la relación cliente-proveedor interno.ð Observar el costo total del ciclo de vida de los productos y servicios antesde comprar.ðEliminar las barreras que existan entre los departamentos.ð Desarrollar un enfoque sistemático para la administración de los procesosde puesta en práctica del programa de calidad total.ð Realizar el cambiocultural a través de trabajo en equipo para el mejoramiento de la calidad.
John S. Oakland
(1993)
Definir una política de calidad sólida, junto con la estructura y las facilidades para ponerla enpráctica. Toda organización necesita un marco de referencia definido que incluya una filosofía, guía, valores y creencias fundamentales y un propósito combinado con la declaración de la misión.
Los...
Las personas pueden llegar a realizar un cambio de paradigma hacia la calidad total en su vida personal, a través del análisis de la literatura clásica sobre calidad total y delentendimiento de los aspectos socioculturales que nos caracterizan; además de desarrollar la habilidad de trabajar en equipo, adoptar una actitud de servicio hacia otros, y conocer como se planea, controlay mejora la calidad en las operaciones organizacionales.
Los elementos más importantes de este modelo son:ð Definir una política de calidad sólida, junto con la estructura y lasfacilidades paraponerla en práctica.ð Toda organización necesita un marco de referencia definido que incluyauna filosofía guía, valores y creencias fundamentales y un propósitocombinado con la declaración de la misión.ðDesarrollar estrategias claras y efectivas, con planes para lograr la misiónlos objetivos.ð Identificar los factores de éxito y procesos críticos.ð Revisar la estructura administrativa para establecerequipos de mejora decalidad en toda la compañía.ð Empowerment: alentar la participación de los empleados en la toma dedecisiones.
Adoptar la filosofía de cero defectos/errores para cambiar la culturadecalidad a la de hacerlo bien en la primera ocasión.ð Entender la relación cliente-proveedor interno.ð Observar el costo total del ciclo de vida de los productos y servicios antesde comprar.ðEliminar las barreras que existan entre los departamentos.ð Desarrollar un enfoque sistemático para la administración de los procesosde puesta en práctica del programa de calidad total.ð Realizar el cambiocultural a través de trabajo en equipo para el mejoramiento de la calidad.
John S. Oakland
(1993)
Definir una política de calidad sólida, junto con la estructura y las facilidades para ponerla enpráctica. Toda organización necesita un marco de referencia definido que incluya una filosofía, guía, valores y creencias fundamentales y un propósito combinado con la declaración de la misión.
Los...
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