objeciones

Estrategias comprobadas para que las objeciones de sus clientes trabajen para usted
Patricio Peker

Estrategias comprobadas
para que las objeciones
de sus clientes trabajen
para usted
Patricio Peker
MATERIAL EXCLUSIVO PARA VENDEDORES
MANTENER FUERA DEL ALCANCE DE CLIENTES Y COMPETIDORES

Para leer y compartir
Este e-book gratuito puede ser distribuido libremente

Comparta estasestrategias con sus colegas y amigos enviándoles este libro
de regalo por e-mail, o invítelos a que obtengan su copia gratis en

http://www.ganaropciones.com.ar/objeciones-download.htm

Página 1 de 14
_________________________________________________________________
WWW.GANAROPCIONES.COM.AR
Artículos y cursos gratis online de negociación, marketing, y ventas
La mayor fuente en español deestrategias, tácticas, y secretos para vender más.

Estrategias comprobadas para que las objeciones de sus clientes trabajen para usted
Patricio Peker
Usted busca la aceptación de sus clientes, y si bien el rechazo nunca es una respuesta deseada,
es posible manejarlo de manera positiva. En realidad el problema no es el rechazo, sino la
manera en que usted lo interpreta.
Si usted deja de verlocomo una temida pesadilla, y toma al rechazo como una parte necesaria
de un proceso exitoso de venta, su reacción será más positiva y tendrá nuevas alternativas para
mantener el liderazgo de la comunicación y lograr que su cliente diga "SI".
Realmente no es lógico escuchar las mismas objeciones una y otra vez y no saber cómo
responderlas y superarlas. No hay razones para no estar preparado.Luego de algunos meses
en cualquier ramo de la industria un vendedor ha escuchado ya la mayoría de las objeciones
que escuchará una y otra vez por el resto de sus días.
Sin objeciones, los vendedores se quedarían sin trabajo. En lugar de una fuerza de ventas, las
empresas tendrían una persona o una computadora recibiendo pedidos de compradores
convencidos.

¿Pero qué son las objeciones?Algunas objeciones son sólo respuestas automáticas reflejas o simplemente actitudes que los
clientes han sido condicionados o programados para decir a los vendedores.
Cosas como "Sólo estoy mirando" ó "¿Qué descuento me puede hacer?" ó "¿Cuál es su mejor
precio? (cuando aún ni siquiera han analizado seriamente el producto ni su propuesta, ó "No
quiero que usted pierda su tiempo porquesencillamente no voy a comprar nada hoy".
La experiencia nos demuestra que normalmente estas objeciones son simplemente fantasmas,
y no son realmente ciertas. En ocasiones son verdaderos intentos para sacárselo a usted de
encima.
Recuerde -porque usted también es un consumidor, ¿no?- que la mayoría de los clientes han
sido tratados de manera desconsiderada por otros vendedores y piensan que debenprotegerse
de cualquier vendedor que se les acerque.
Algunas objeciones son directamente mentiras, como: "Necesito hablarlo primero con mi
esposa" ó "No puedo tomar ninguna decisión hasta que ocurra "X", ó "Usted no tiene el color
que yo estoy buscando". Tenemos que recordar que estas no son mentiras maliciosas cuya
intención sea perjudicarnos, sino mentiras auto defensivas que no debemos tomar comoalgo
personal, sino comprenderlas y desbaratarlas.
Muchas veces el cliente está listo para comprar y simplemente siente temor ante la alternativa
de tomar una decisión inmediata. En la mayoría de los casos si los temores de su cliente
fueran eliminados, compraría en el acto.

Página 2 de 14
_________________________________________________________________
WWW.GANAROPCIONES.COM.ARArtículos y cursos gratis online de negociación, marketing, y ventas
La mayor fuente en español de estrategias, tácticas, y secretos para vender más.

Estrategias comprobadas para que las objeciones de sus clientes trabajen para usted
Patricio Peker
Otras objeciones no significan necesariamente "No", simplemente significan "no todavía"
Son simplemente pedidos de mayor información.
Una pobre...