objetivos estrategicos


Objetivos estratégicos
1. Mejorar la regulación y fiscalización, a través del desarrollo y utilización de nuevos y mejores modelos emanados de estudios propios y aplicación de buenas prácticas analizadas, para contar con un FONASA e Isapres más eficientes, competitivos y transparentes con relación a la información que deben disponer para sus usuarios.
2. Acompañar y contribuir al desarrolloprogresivo de los procesos de certificación y acreditación que les corresponde cumplir a los prestadores de salud, a través de la fiscalización, regulación y registro, para garantizar a los usuarios del sistema una atención de salud con adecuados estándares de calidad y seguridad, derivando en mayores grados de satisfacción y eficiencia.
3. Mejorar el acceso a la información y uso de losservicios de la Superintendencia por parte de los usuarios/as, a través de las plataformas tecnológicas de servicio a los usuarios/as, favoreciendo la interoperabilidad de las tecnologías disponibles en todas las agencias.
4. Consolidar una cultura organizacional centrada en la colaboración e integración, que ponga énfasis en la innovación, la productividad, el aprendizaje organizacional, laparticipación, las capacidades de las personas y el apoyo de las tecnologías de información, de manera que permita el cumplimiento de los compromisos institucionales y sectoriales, y que en el ámbito de las relaciones facilite el desarrollo de alianzas estratégicas, haciendo un uso eficiente de los recursos disponibles.
 
Productos estratégicos
1. Fiscalización
2. Regulación
3. Gestión de Consultas yReclamos: Atención al Beneficiario, Resolución de reclamos
4. Gestión de Prestadores: Registros; Acreditación


Atribuciones de la Institución según DFL N°1
1. Supervigilar y controlar a las Isapres y velar por el cumplimiento de las obligaciones que les imponga la ley como Régimen de Garantías en Salud, los contratos de salud, las leyes y los reglamentos que las rigen.
2. Supervigilar ycontrolar al Fondo Nacional de Salud en todas aquellas materias que digan estricta relación con los derechos que tienen los beneficiarios de la ley N° 18.469 en las modalidades de atención institucional, de libre elección, y lo que la ley establezca como Régimen de Garantías en Salud.
3. Fiscalizar a todos los prestadores de salud públicos y privados, sean éstos personas naturales o jurídicas, respectode su acreditación y certificación, así como la mantención del cumplimiento de los estándares establecidos en la acreditación.
Proceso de Planificación y Control de Gestión
El Proceso de Planificación centra su análisis en la satisfacción de los requerimientos de los clientes. Estos son, por una parte, los usuarios de la Salud, para quien la Superintendencia debe aplicar y administrar lanormativa que regula el Sistema de Salud chileno, fiscalizar el cumplimiento de la normativa por parte de aseguradores y prestadores, servir de segunda instancia jurisdiccional en reclamaciones por incumplimientos de los fiscalizados; y por otra parte, todas aquellas entidades que conforman el Sistema de Salud, sean éstas del sector público o privado. Al mismo tiempo, el proceso se orientafundamentalmente a los clientes internos, vale decir la organización en su conjunto y cada uno de quienes la componen.
- información
Las definiciones o lineamientos estratégicos constituyen un primer producto del proceso, y lo constituyen la Visión y Misión, Directrices y Proyectos Estratégicos institucionales. Estos son ratificados o modificados anualmente, un segundo producto es el Plan de Acciónoperacional para la Organización, el que está conformado por el conjunto de planes de acción de las unidades operativas y funcionales.
El Sistema de Control de Gestión permite el seguimiento de los planes de acción y la elaboración de informes a clientes internos -Superintendente, Intendentes, Directivo, la Organización en su conjunto- y clientes externos, principalmente entidades gubernamentales como...