observación

Tema 4 La Observación y las Técnicas cualitativas

Tema 4. La observación y las técnicas cualitativas
4.1.

Concepto y tipología de la observación

4.2.

Métodos cualitativos: objetivos y características.

4.3.

Tipología de las técnicas cualitativas

4.1. CONCEPTO Y TIPOLOGÍA DE LA OBSERVACIÓN
La observación comprende el registro de los patrones de conducta de personas, objetos ysucesos de forma sistemática para obtener información del fenómeno de interés.
El observador no pregunta ni se comunica con las personas que observa. La información
puede registrarse conforme ocurren los sucesos o a partir de sucesos o registros
anteriores.
La observación puede ser estructurada o no estructurada, oculta o abierta y natural o
artificial.
Observación estructurada frente a noestructurada.
Observación estructurada. Observación en la que el investigador define con
claridad los comportamientos que van a observarse y los métodos con los que se
medirán. Este tipo de observación será apropiado cuando el problema que da origen
a la investigación está definido y acotado con claridad y se especifica la información
que se necesita para la toma de decisiones. Por lo dichoeste tipo de observación
será la que se utilice en la investigación concluyente (descriptiva y causal).
Observación no estructurada. Observación en la que participa un investigador
que supervisa todos los aspectos del fenómeno relevantes para el problema que se
estudia, sin especificar los detalles con anterioridad. Esta forma de investigación
resulta apropiada para la investigaciónexploratoria, cuando el problema de
investigación no se ha podido formular de modo preciso o cuando se necesita
flexibilidad en la observación, para identificar los componentes claves del problema y
desarrollar las hipótesis
Observación oculta frente a abierta.
En la observación oculta los entrevistados no se dan cuenta de que están siendo
observados. Esto permite que los participantes se comportende forma natural.
En la observación abierta, los participantes son conscientes de que están siendo
observados.
Observación natural frente a artificial.
La observación natural consiste en observar el comportamiento conforme se presenta
en el ambiente. En la observación artificial, el comportamiento de los participantes se
realiza en un laboratorio. La ventaja de la observación natural es queel fenómeno que se
observa es más real. Las desventajas son el coste de esperar a que el fenómeno ocurra y
la dificultad de medirlo en un escenario natural.

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Tema 4 La Observación y las Técnicas cualitativas

Clasificación de los métodos de observación según su modo de aplicación.
Distinguiremos entre observación personal, observación mecánica, auditoria, análisis de
contenido yanálisis de vestigios.
Observación personal.
Estrategia de investigación por medio de observación en la que observadores humanos
registran el fenómeno real mientras ocurre. Por ejemplo, se pueden contar personas que
transitan por una zona de la tienda y esta información serviría para ayudar en el diseño
de la disposición y determinar la ubicación de cada sección. También el registro porobservación de las placas de matriculas automovilísticas de los clientes de un centro
comercial pueden utilizarse para establecer el área primaria de ese centro.
Observación mecánica.
Estrategia de investigación mediante observación en la que dispositivos mecánicos, en
lugar de observadores humanos, registran el fenómeno.
Entre los dispositivos de registro están los audímetros, puertas giratorias queregistran el
número de personas, cámaras que filman en las tiendas, scanner óptico, etc.
Concretamente el sistema de código universal de los productos junto con el scanner
óptico permite la recopilación mecánica de información sobre las compras del consumidor
por categorías de producto, marcas, tipo de tienda, precio y cantidad comprada.
Además de los mencionados, existen otros dispositivos...