Obsesion De La Calidad
Páginas: 2 (490 palabras)
Publicado: 27 de septiembre de 2012
OBSESION DE LA CALIDAD
Ya hemos dicho que muchas de nuestras compañias exelentes tienen obsesion del servicio. Por lo menos otras tantas la tienen por la calidad y la confiabilidad.
Losprincipios fundamentales son:
* excelencia en la calidad,
* confiabilidaden la actucion
* lealtad en la srelaciones con los distribuidores.
La empresa tomo una decision que debia ejercerimpac o duradero sobre la forma.
La filosofia de la empresa estipula: el cresimiento no es nuestro objetivo principal. Nuestro objetivo es ser una empresa de calidad y hacer un trabajo de calidad, loque significa que durante muchos años podremos enorgullecernos de nuestro trabjo y de nuestro producto. Al lograr calidad, el crecimiento sigue por si mismo.
Lo que inmediatamente nos llama la atencionacreca del programa de caliad es el fanatisismo y los extremos a que llega en el conjunto de la organización.aunque que parezca inutil, esta actitud parte de la cima. Hablando con los clientes yasitiendo a reuniones de los vendedores. En esta forma obtiene cantidades de datos de primera mano sobre las necesidades de los clientes y el comportamiento de la competencia. Y especificamente, solicitaque se le informe sobre la cantidad.
Las compañias orientadas al servicio y a la calidad pueden hacer las cosas bien, asi lo esperan. Hay mucho que decir acreca de la fe ciega pues solamente con unacrencia tan fuerte es posible que la organozacion trabaje en armonia.
EL ARTE DE SITUARSE EN EL MERCADO
La orientacion hacia los clientes es por definicion una menra de situarse, es decir, unamanera de encontrar una ubicación en la cual logre ser el mejor de todos. Una gran parte de la compañias que examinamos son afortunadas en la division de su clientela en numerosos segmentos en formatal que pueden suministrar productos de servicios adecuados. Al hacer esto, sacan sus productos de la categoria de articulos comunes y corrientes para venderlos a un preci mas alto.
En esta compañias...
Ya hemos dicho que muchas de nuestras compañias exelentes tienen obsesion del servicio. Por lo menos otras tantas la tienen por la calidad y la confiabilidad.
Losprincipios fundamentales son:
* excelencia en la calidad,
* confiabilidaden la actucion
* lealtad en la srelaciones con los distribuidores.
La empresa tomo una decision que debia ejercerimpac o duradero sobre la forma.
La filosofia de la empresa estipula: el cresimiento no es nuestro objetivo principal. Nuestro objetivo es ser una empresa de calidad y hacer un trabajo de calidad, loque significa que durante muchos años podremos enorgullecernos de nuestro trabjo y de nuestro producto. Al lograr calidad, el crecimiento sigue por si mismo.
Lo que inmediatamente nos llama la atencionacreca del programa de caliad es el fanatisismo y los extremos a que llega en el conjunto de la organización.aunque que parezca inutil, esta actitud parte de la cima. Hablando con los clientes yasitiendo a reuniones de los vendedores. En esta forma obtiene cantidades de datos de primera mano sobre las necesidades de los clientes y el comportamiento de la competencia. Y especificamente, solicitaque se le informe sobre la cantidad.
Las compañias orientadas al servicio y a la calidad pueden hacer las cosas bien, asi lo esperan. Hay mucho que decir acreca de la fe ciega pues solamente con unacrencia tan fuerte es posible que la organozacion trabaje en armonia.
EL ARTE DE SITUARSE EN EL MERCADO
La orientacion hacia los clientes es por definicion una menra de situarse, es decir, unamanera de encontrar una ubicación en la cual logre ser el mejor de todos. Una gran parte de la compañias que examinamos son afortunadas en la division de su clientela en numerosos segmentos en formatal que pueden suministrar productos de servicios adecuados. Al hacer esto, sacan sus productos de la categoria de articulos comunes y corrientes para venderlos a un preci mas alto.
En esta compañias...
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