ofimatica
Páginas: 2 (339 palabras)
Publicado: 23 de marzo de 2014
Página 99
Actividad grupal 1
En equipos de cuatro, busquen en internet imágenes de representaciones técnicas a lo largo de la historia, escojan cuatro e investiguen a qué época pertenecen y quese representó en ellas.
Con los resultados, hagan un mural con las imágenes y la información.
Página 99
actividad grupal 2
formen equipos de cuatro personas, verifiquen si existen lugaresespecíficos donde se encuentra un material para trabajar (ejemplo, frascos de vidrio) y realicen un símbolo que explique la fragilidad o quienes son las personas que pueden usar este material.Página 100
Actividad grupal 3
En equipos de cuatro integrantes, elaboren a manera de collage una breve historia de la representación técnica de las civilizaciones antiguas.
Página 105Actividad externa en parejas 1
Visiten alguna organización cercana a sus hogares y describan las diferentes formas de comunicación empleadas para la prestación de un servicio. Por ejemplo: en unsupermercado.
1. ¿Cómo indican la entrada y la salida del local?
R= Con carteles de entrada y salida
2. ¿Cómo avisan si hay ofertas?
R= Se anuncian o promocionan en periódicos, internet, etc.3. ¿Cómo sabes como encontrar cada artículo?
R= con los carteles que dicen en que pasillo se encuentra el artículo o producto
Página 107
Actividad grupal 4
En equipos de tres integrantes,elaboren un guión del diálogo estándar para recibir llamadas y dirigirlas al departamento adecuado para solucionar el problema del cliente. Simulen que uno es el operador del call center y recibe lallamada de un cliente que tiene algunas dudas sobre un producto que adquirió recientemente. El tercero deberá anotar el lenguaje utilizado por uno y por otro integrante de la conversación.
Guión deldiálogo
Operador – Buenas tardes, ¿en qué puedo ayudarle?
Cliente – Buenas tardes, disculpe, pero tengo una duda sobre uno de sus productos
O – Sí, dígame de que producto por favor
C – de sus...
Actividad grupal 1
En equipos de cuatro, busquen en internet imágenes de representaciones técnicas a lo largo de la historia, escojan cuatro e investiguen a qué época pertenecen y quese representó en ellas.
Con los resultados, hagan un mural con las imágenes y la información.
Página 99
actividad grupal 2
formen equipos de cuatro personas, verifiquen si existen lugaresespecíficos donde se encuentra un material para trabajar (ejemplo, frascos de vidrio) y realicen un símbolo que explique la fragilidad o quienes son las personas que pueden usar este material.Página 100
Actividad grupal 3
En equipos de cuatro integrantes, elaboren a manera de collage una breve historia de la representación técnica de las civilizaciones antiguas.
Página 105Actividad externa en parejas 1
Visiten alguna organización cercana a sus hogares y describan las diferentes formas de comunicación empleadas para la prestación de un servicio. Por ejemplo: en unsupermercado.
1. ¿Cómo indican la entrada y la salida del local?
R= Con carteles de entrada y salida
2. ¿Cómo avisan si hay ofertas?
R= Se anuncian o promocionan en periódicos, internet, etc.3. ¿Cómo sabes como encontrar cada artículo?
R= con los carteles que dicen en que pasillo se encuentra el artículo o producto
Página 107
Actividad grupal 4
En equipos de tres integrantes,elaboren un guión del diálogo estándar para recibir llamadas y dirigirlas al departamento adecuado para solucionar el problema del cliente. Simulen que uno es el operador del call center y recibe lallamada de un cliente que tiene algunas dudas sobre un producto que adquirió recientemente. El tercero deberá anotar el lenguaje utilizado por uno y por otro integrante de la conversación.
Guión deldiálogo
Operador – Buenas tardes, ¿en qué puedo ayudarle?
Cliente – Buenas tardes, disculpe, pero tengo una duda sobre uno de sus productos
O – Sí, dígame de que producto por favor
C – de sus...
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