Ohillip B. Crossby
Páginas: 2 (404 palabras)
Publicado: 17 de abril de 2012
PHILIP B. CROSBY,
FILOSOFIA.
El enfoque de Crosby gira en torno a cero defectos. Hacer las cosas bien la primera vez siempre es más barato que tratar de arreglar los defectos después de haber sidocreado. Por lo tanto, la calidad es gratis.
De acuerdo con Crosby, los costos de mala calidad son más altos que las organizaciones se dan cuenta. Las organizaciones deben invertir más los costosdel esfuerzo de seguimiento de la calidad en la pista de la reducción de los costos es que la calidad ha mejorado.
SUPUESTOS.
Se centra la atención en el proceso de gestión como el motor clave de lacalidad.
Cero defectos es un objetivo alcanzable, "un producto fiable se puede hacer, en los volúmenes pertinentes totalmente libre de defectos".
Es Posible, a establecer una empresa que "no seinicia los errores que esperan", donde erros no se espera ni inevitable.
METODOS.
Los Cuatro Absolutos de la Gestión de la Calidad.
La calidad es la conformidad con los requisitos
Laprevención de la calidad es preferible a la inspección de calidad.
Cero defectos es el estándar de rendimiento de calidad.
La calidad se mide en términos monetarios - el precio de la no-conformidad14 PASOS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD.
Compromiso de la dirección.
Equipo de Mejoramiento de la Calidad.
Medición de la Calidad.
Costo de la Evaluación de la Calidad.
Calidad de la conciencia.Acción Correctiva.
Establecer un Comité Ad Hoc para el Programa de cero defectos.
Supervisor de Capacitación.
Día Cero Defectos.
Fijación de Metas.
Error de eliminación de la causa.Reconocimiento.
Consejos de Calidad.
Hacerlo de nuevo.
EXITOS.
Claridad.
Reconocimiento de la participación de los trabajadores.
El rechazo de una cualidad tangible. problema, la aceptación de laidea de soluciones.
Metáforas de Crosby - "vacunas" y "madurez".
Estilo motivacional de Crosby.
FALLAS.
Peligro de esfuerzo mal dirigido de "culpar a los trabajadores".
El énfasis en...
FILOSOFIA.
El enfoque de Crosby gira en torno a cero defectos. Hacer las cosas bien la primera vez siempre es más barato que tratar de arreglar los defectos después de haber sidocreado. Por lo tanto, la calidad es gratis.
De acuerdo con Crosby, los costos de mala calidad son más altos que las organizaciones se dan cuenta. Las organizaciones deben invertir más los costosdel esfuerzo de seguimiento de la calidad en la pista de la reducción de los costos es que la calidad ha mejorado.
SUPUESTOS.
Se centra la atención en el proceso de gestión como el motor clave de lacalidad.
Cero defectos es un objetivo alcanzable, "un producto fiable se puede hacer, en los volúmenes pertinentes totalmente libre de defectos".
Es Posible, a establecer una empresa que "no seinicia los errores que esperan", donde erros no se espera ni inevitable.
METODOS.
Los Cuatro Absolutos de la Gestión de la Calidad.
La calidad es la conformidad con los requisitos
Laprevención de la calidad es preferible a la inspección de calidad.
Cero defectos es el estándar de rendimiento de calidad.
La calidad se mide en términos monetarios - el precio de la no-conformidad14 PASOS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD.
Compromiso de la dirección.
Equipo de Mejoramiento de la Calidad.
Medición de la Calidad.
Costo de la Evaluación de la Calidad.
Calidad de la conciencia.Acción Correctiva.
Establecer un Comité Ad Hoc para el Programa de cero defectos.
Supervisor de Capacitación.
Día Cero Defectos.
Fijación de Metas.
Error de eliminación de la causa.Reconocimiento.
Consejos de Calidad.
Hacerlo de nuevo.
EXITOS.
Claridad.
Reconocimiento de la participación de los trabajadores.
El rechazo de una cualidad tangible. problema, la aceptación de laidea de soluciones.
Metáforas de Crosby - "vacunas" y "madurez".
Estilo motivacional de Crosby.
FALLAS.
Peligro de esfuerzo mal dirigido de "culpar a los trabajadores".
El énfasis en...
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