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PLANES FUNCIONALES ESTRATÉGICOS Y OPERATIVOS

De mercado a realizar depende más del número de segmentos de mercado a atacar, de la variedad de productos y de la frecuencia del lanzamiento de nuevosproductos que del volumen de ventas. Las subfunciones primarias consideradas son (cuadro 8.15): investigación de mercado, especificación de productos, lanzamiento de productos y publicidad ypromoción (función mercadeo o marketing), diseño de productos, desarrollo de productos y diseño de procesos (función innovación). Las subfunciones de apoyo consideradas (cuadro 8.16) son: incorporación delpersonal, mantenimiento de personal y adiestramiento (función recursos humanos), soporte técnico (función tecnología), tesorería y contabilidad (función finanzas). Gestión de personal engloba lasactividades de soporte que la función recursos humanos presenta al personal existente, entre ellas pago de remuneración, administración de contrato colectivo y de beneficios sociales, y de evaluación.Adiestramiento se refiere a las actividades recurrentes de capacitación (cuadro 8.16)

Cuadro 8.15 Plan operativo. Programación de actividades por proceso

Metas de actividades indirectas (primariasen la cadena de valor)
Indicadores | Investigación de mercado (eventos) | Especificación de productos (eventos) | Diseño de productos (eventos) | Desarrollo productos (eventos) | Diseño procesos(eventos) | Lanzamiento de productos (eventos) | Publicidad y promoción (eventos) | Seguridad e higiene laboral (eventos) | Seguridad e higiene ambiental (eventos) |
Cantidad (eventos) | | | | | || | | |
Calidad (errores) | | | | | | | | | |
Desempeño (hh/ evento) | | | | | | | | | |
Recursos (cantidades) y presupuesto (en moneda corriente) | | | | | | | || |
Mano de obra | | | | | | | | | |
Servicios contratados | | | | | | | | | |
Uso de activos | | | | | | | | | |
Insumos | | | | | | | | | |

Pag....
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