Ola soi el mas marica

NTP 705: Síndrome de estar quemado por el trabajo o

"burnout" (II): consecuencias, evaluación y prevención

Syndrome d'épuisement professionnel dans le travail: conséquences, évaluation et prévention

Burn-out syndrome: consequences, assessement and prevention

Vigencia Actualizada por NTP Observaciones

Válida

ANÁLISIS

Criterios legales Criterios técnicos

Derogados:Vigentes: Desfasados: Operativos: Sí

Redactor:

Manuel Fidalgo Vega

Licenciado en Psicología

CENTRO NACIONAL DE CONDICIONES DE TRABAJO

Desde la óptica de la prevención de riesgos laborales y desde los conocimientos existentes en la actualidad sobre la materia, se

pretende dar a conocer aquellos aspectos relativos a las consecuencias, la evaluación, la prevención y la intervención del alsíndrome

de estar quemado por el trabajo (SQT).

Introducción

Si en la NTP precedente se describieron los aspectos más conceptuales, los relativos a las causas que originan el síndrome y al

proceso que conduce al SQT, en la presente NTP se expondrán las consecuencias que se derivan para el individuo y para la

organización cuando se produce el SQT. Debido a estas nocivasconsecuencias sobre la salud del trabajador que se producen, ya

existen algunos pronunciamientos de los tribunales al respecto que también son comentados en esta NTP. Estas sentencias, unidas a

una creciente exigencia social, pueden favorecer un posterior desarrollo legislativo.

En el campo de la evaluación del SQT se han centrado bastantes esfuerzos, aunque no tantos en el campo de prevención eintervención sobre el síndrome, es decir, en investigar y actuar sobre los antecedentes. A continuación se tratará de dar una visión

psicosocial del SQT, principalmente desde la prevención e intervención.

Consecuencias de SQT para la organización y para el trabajador

El trabajador se va viendo afectado poco a poco en su salud, debido a la exposición a unas determinadas condiciones detrabajo que

no le resultan controlables y a pesar de poner en juego todos sus recursos personales. No se puede suponer que la sensibilidad

individual es la responsable de que el individuo sufra daños en su salud, sino que son las condiciones de trabajo a las que está

expuesto las responsables de esto. No obstante es posible que, a través de sus recursos personales de afrontamiento y del apoyosocial del que se provea, pueda protegerse de la exposición a los factores de riesgo del SQT. En este sentido, no puede ser definido

como un problema de adaptación, puesto que es obvia la obligación del empleador de adaptar el trabajo a la persona, como así lo

regula el texto de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.

El SQT es un tipo particular de mecanismo de afrontamiento yautoprotección frente al estrés generado por la relación profesionalcliente y por la relación profesional-organización. Aparece un deterioro cognitivo (frustración y desencanto profesional), afectivo

(desgaste emocional y, en algunos casos, culpa) y actitudinal (cinismo, indolencia e indiferencia frente a clientes o frente a la

organización) en el trabajador. Se han descrito desde el planoindividual más de 100 síntomas relacionados con el SQT que afectan a

las emociones y los afectos, a las cogniciones, a las actitudes, a las conductas y al sistema fisiológico. Algunos síntomas, al hacerse

crónicos se intensifican y degeneran hacia procesos más graves, si no se corrige la situación.

Esta respuesta surge cuando fallan las estrategias funcionales de afrontamiento que suelenemplear los profesionales. Supone para el

trabajador una sensación de fracaso profesional y de fracaso en las relaciones interpersonales con los usuarios. En esta situación, la

respuesta desarrollada está constituida por sentimientos de baja realización personal en el trabajo y de agotamiento emocional. Ante

esos sentimientos, el individuo genera actitudes y conductas de despersonalización...