operacion de sistemas




Administración de empresas

Planeación de la supervisión.




Prof. Raquelito

Alum. Juan Manuel López

E3 6103








09 marzo 2015
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA

Contenido:

Los manuales de procedimientos son un esquema de acciones documentadas que contienen en esencia, la descripción de las actividades que se realizan producto de las funciones de una unidadadministrativa, dichas funciones se traducen en lo que denominamos procesos y que entregan como resultado un producto o servicio específico. En él se encuentra registrada y transmitida sin distorsión la información básica referente al funcionamiento de todas las unidades administrativas, facilita las labores de auditoria, la evaluación y control interno y su vigilancia.

Contienen los puestos ounidades administrativas que intervienen, además incluyen objetos y sistemas, precisando su nivel de participación. También suelen contener en algunos casos ejemplos de formularios, autorizaciones o documentos necesarios como normativas y políticas particulares de cómo se aplican dichos términos o lineamientos de actuación, máquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliarel correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa.

Objetivos:

Proporcionar información que sirva de base para evaluar la eficiencia del sistema en el cumplimiento de sus funciones específicas, una vez finalizada la identificación y desarrollo de cada uno de los procesos y procedimientos.
Incorporar a los sistemas y procedimientos administrativos, la utilización de herramientas queayuden a agilizar el flujo de información y de esta manera facilitar el entendimiento, para ayudar a la toma de decisiones.
Contribuir al enriquecimiento del resumen documental y al fortalecimiento de la institucionalización de procesos operativos y administrativos en lo referente gestión del capital humano como recurso que agrega valor a los servicios prestados.
Proporcionar una herramienta quefacilite el proceso de inducción y capacitación del personal nuevo e incentivar la polifuncionalidad al interior de cada Área, Departamento, Sección, Oficina, etc.









Áreas de aplicación:

Dentro de la administración Municipal los procedimientos han sido clasificados, atendiendo al ámbito de aplicación en: Procesos macro- administrativos y procesos meso-administrativos o sectoriales, ysubprocesos, y la unidad menor es la que denominamos tarea.

Responsables:

Unidades administrativas y/o puestos que intervienen en los procedimientos en cualquiera de sus fases, en ningún caso se deben apuntar nombres de personas, ya que lo que importa es la función del autor, ya que no es un documento evaluativo de desempeño personal.

Políticas o normas de operación:

En esta sección se incluyenlos criterios o lineamientos normativos de acción que se determinan en forma explícita para facilitar la cobertura de responsabilidad de las distintas instancias que participaban en los procedimientos. A continuación se mencionan algunos lineamientos que deben considerarse en su planteamiento:
Se definirán perfectamente las políticas y/o normas que encierran el marco general de actuación delpersonal, a efecto de que esté no cometa faltas.
Los lineamientos se elaboran clara y concisamente, a fin de que sean comprendidos incluso por personas no familiarizadas con los aspectos administrativos o con el procedimiento mismo.
Deberán ser lo suficientemente explícitas para evitar la continua consulta a los niveles jerárquicos superiores.





En esta sección se incluyen los criterios olineamientos normativos de acción que se determinan en forma explícita para facilitar la cobertura de responsabilidad de las distintas instancias que participaban en los procedimientos. A continuación se mencionan algunos lineamientos que deben considerarse en su planteamiento:
Se definirán perfectamente las políticas y/o normas que encierran el marco general de actuación del personal, a efecto de que...