Operaciones De Empresa

CAPÍTULO 1: LA REVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1. Que es un sistema de información
“Un conjunto de componentes interrelacionados que reúne (u obtiene), procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización”.
La información se obtiene luego de procesar los datos.
Las actividades del sistema de información son: entrada,procesamiento y salida de datos.
La retroalimentación sirve para mejorar o controlar el funcionamiento.
Los sistemas de información pueden ser formales (hay procedimientos) e informales (rumores, p.ej.).

2. Los sistemas de información desde la perspectiva de los negocios
“Un sistema de información es una solución organizacional y administrativa, basada en tecnología de información, a unreto que se presenta en el entorno”

* Organizaciones
Los elementos de la organización son: personal, estructura, procedimientos operativos, las políticas y la cultura.
El trabajo se coordina por la estructura y los procedimientos.

* Administración
Los administradores manejan la organización.
Las decisiones se clasifican según el nivel que ocupen en la organización quienesdeciden:
a) decisiones estratégicas: los directivos.
b) decisiones tácticas: gerentes (nivel medio).
c) decisiones operativas: supervisores.

* Tecnología
Se incluye:
* Hardware
* Software
* Tecnología de almacenamiento
* Tecnología de comunicaciones

3. Enfoques contemporáneos del sistema de información
Los sistemas de información son sistemas socio técnico:porque además de la tecnología se necesita del factor humano.

a) Enfoque técnico
Usa la matemática para estudiar estos sistemas.

b) Enfoque del comportamiento
Se ocupa de las cuestiones de conducta.

c) Enfoque del libro: sistemas socio técnicos
Una mezcla de los enfoques anteriores.

d) El nuevo rol de los sistemas de información en las organizaciones.
Se da unainterdependencia entre lo que la empresa hace y su sistema de información.
Los sistemas de información ocupan una parte mucho mayor en la organización que en el pasado.

e) La revolución de las redes e Internet
El efecto de los sistemas de información es cada vez mayor, debido al aumento de la potencia y la disminución de su costo.

f) Comercio electrónico y negocios electrónicos
Mercadoelectrónico: es un mercado donde compradores y vendedores en lugar de ir a pie van por internet.
El comercio electrónico es comprar y vender a través de Internet.
Las intranets son redes para uso interno de la empresa.

g) Nuevas opciones para el diseño de las organizaciones: la empresa conectada en red

1. Aplanamiento de las organizaciones
Hay menos niveles de administración ylos empleados tienen mayor autonomía para tomar decisiones, esto es porque los sistemas de información brindan mayor cantidad de información.

2. Separar el trabajo de la ubicación geográfica
El trabajo va al trabajador.

3. Reorganización de flujos de trabajo
El sistema de información se encarga del trabajo que antes era manual.

4. Creciente flexibilidad delas organizaciones
Con esto logran una mayor respuesta a los cambios.

5. El cambiante proceso de administración
Los sistemas de información proporcionan a los administradores más y mejores capacidades.

6. Redefinición de las fronteras de las organizaciones
Con ayuda de las redes (Internet) es más fácil conseguir productos y servicios externos.

CAPÍTULO 2: EL ROLESTRATÉGICO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1. Retos gerenciales
Una vez que se consigue una ventaja competitiva hay que mantenerla.
Retos:
Integración de los sistemas, para lograr mayor eficiencia.
Mantenimiento de la ventaja competitiva

1. Aplicaciones de sistemas clave en la organización
En una organización hay varios sistemas que proporcionan distinta información

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