Operaciones

Seis Sigma
Tiene sus orígenes como metodología y perspectiva integral, a mediados de la década de los 80 con Motorola, en sus intentos por reducir los efectos de manufactura de sus productos electrónicos y obtener una medida de calidad, comienza a estudiar la variacion en los procesos con base en la filosofía de Deming.
Que es?
Se puede definir de 3 maneras:
1. Una medida estadística delnivel de desempeño de un proceso, producto o servicio
2. Un objetivo de lograr casi la perfección mediante la eliminación del defecto
3. Un sistema especifico de dirección para lograr un liderazgo duradero en el negocio en el ámbito global, impulsado por un cambio en la organización
Seis sigma como una medida estadistica
Sigma es un parámetro estadístico de dispersión que expresa lavariabilidad de un conjunto de valores con respecto a su valor medio, de tal forma que cuanto menor sea sigma menor será la desviación con respecto a dicho valor
* Verificar en la lectura como se calcula sigma, pagina 3, al final de la pagina
* Leer desde la pagina 3 a la 7.
Seis sigma como un sistema de dirección para alcanzar un liderazgo sostenible
Razones de las empresas para implementarlo:1. Necesidad de transformación del negocio: La necesidad de cambiar algunos de los viejos habitos para alcanzar la competitividad.
2. Lograr mejorar estratégicas: involucrando a toda la organización en el proceso
3. Resolucion de problemas: Seis sigma está dirigida a problemas persistentes que se han tratado de solucionar con anterioridad, sin obtener resultados, se busca atacar losproblemas desde la raíz.
Nombre de los roles que se deben especificar para impulsar Seis Sigma:
1. Black Belt, expertos
2. Master black belt
3. Green belt, especialistas
4. Yellow belt, levantadores de datos
5. Champion
6. Líder de implementación

Black Belt:
Expertos en la visión y la filosofía asi como en la utilización de herramientas de S.S, caracterícticas:
* Ampliacapacidad de liderazgo
* Capacidad para la toma de decisiones
* Conocen con detalle las herramientas de SS
* Agentes de cambio en la organización
* Sirven de guía para los green belts
Master black belt
Involucrados en el entrenamiento de los black belts y en la generación de nuevos proyectos, caracteristicas
* Formacion típica en ingeniería o economía
* Desarrollamedidas para procesos claves
* Investiga los requerimientos de los clientes
Green belt
Personas entrenadas en estadística básica y en métodos de mejoramiento. El papel de ellos es aplicar los conceptos y herramients de SS a el negocio.
Yellow Belt
Son los miembros en que los green y black belts delegan, claves para obtener datos, participar en la solución de problemas y en aportar su experienciaen procesos de exploración.
Champion
Dueños del proceso y encargados de darle seguimiento a los proyectos individuales. Responsabilidades:
* Convocar a reuniones periodicas
* Responsable de seleccionar a los master black belts
* Negociar confliectos y promover enlaces con otros proyectos de SS
Lider de implementacion
Debe ser un miembro de la alta gerencia, que será elvicepresidente o director de SS, proveerá los recursos necesarios para implementar la cultura SS en la empresa.
Los principios de Seis Sigma
Se fundamenta en:
* Enfoque basado en el cliente: enfocado en cliente, en sus necesidades y procurando la creación de calor
* Direccion objetiva basada en hechos y datos: identificar medidas claves para evaluar desempeño del negocio y definir datos relevantespara el análisis e identificación de problemas
* Definir los procesos adecuadamente: SS identifica los proceosos como las claves para lograr el éxito, por lo que se deben definir adecuadamente. La premisa es que los procesos expeditos, agiles y con variabilidad minima constituyen un medio para lograr una ventaja competitiva.
* La dirección debe anticipar los sucesos: con el fin de...