operaciones

UNIVERSIDAD DE LIMA
ESCUELA DE NEGOCIOS

CASO MASYMAS
Prof. Alicia Garcia Yi

Hijos de Luis Rodríguez S.A. es una Empresa Familiar con 75 años en el mercado, actualmente
dirigida por la tercera generación de la familia Rodríguez, algo inusual en el panorama empresarial.
Constituida por más de 1.000 trabajadores/as (el doble que hace sólo 7 años) de las que el 80% son
mujeres y el 75%tiene contrato indefinido, esto último gracias a su escuela de formación
(FORMAS) y a su política de desarrollo de las personas, generando orgullo en el trabajador de ser
parte de la empresa, lo que a su vez también les permite aplicar una política de servicio exigente
hacia sus clientes.
Ellos dicen de si mismos:
“Somos un grupo de personas que, en su trabajo diario, tiene una ilusión:Contribuir a hacer un
mundo más feliz. Queremos que las personas clientes de masymas sean personas más felices
porque comprando hacen un buen negocio, porque las ofertas son divertidas y sorprendentes y
porque la compra diaria es un tiempo de comunicación y de disfrute. Parece un objetivo casi
imposible. Posiblemente lo sea. Pero en el camino para conseguirlo, o contribuir a conseguirlo,
desdenuestro trabajo, si consigue que nuestros clientes lo perciban, lo valoren y lo disfruten.”
Breve historia
Los antecedentes de MasyMas se remontan a 1932, cuando sus fundadores, Luis Rodríguez
Fernández y su esposa Macrina Cuervo Menéndez, abrieron una tienda de alimentación en Oviedo,
España.
El establecimiento era una tienda al uso en la época: bien surtida de comestibles de calidad. Como
latienda marchaba bien, decidieron dar un nuevo giro a su actividad. Tras nueve años de trabajo, en
1941, Luis Rodríguez decidió crear el primer almacén de distribución al por mayor bajo el nombre,
Almacén de Coloniales Luis Rodríguez. El almacén fue el segundo paso de la creación del actual
grupo empresarial.
En 1981, y anticipándose a la tendencia empresarial de aquel entonces, la empresa setrasladó al
polígono industrial de Asipo, en Llanera, uno de los asentamientos industriales pioneros en la
región asturiana. Para implantarla se adquirieron 3.000 m2 de terreno industrial.
La empresa pasa a llamarse Hijos de Luis Rodríguez S.A. y es administrada por los hijos de los
fundadores, Gerardo y Juan Rodríguez Cuervo. Acababa de gestarse el primer cambio generacional
de la compañía. Añosen los que el esfuerzo, la ilusión, la honestidad y el servicio, eran valores
fundamentales para poder cerrar cualquier trato, para poder tener cualquier negocio. Un mundo
donde un apretón de manos suponía el mayor de los compromisos.
1992 es el año de la revolución en el interior de la empresa. La empresa, hasta entonces dedicada a
la distribución al por mayor, da un salto cuantitativoimportante a la venta al por menor
adquiriendo la cadena de supermercado “Los Tulipanes” que pasará a tomar el nombre comercial
mantenido hasta el momento: Supermercados MasyMas.

Caso MasyMas – Prof.Alicia García Yi
El caso ha sido elaborado exclusivamente para fines educativos. La información es referencial y puede diferir de la realidad.

Página 1

UNIVERSIDAD DE LIMA
ESCUELA DE NEGOCIOSAlgunas cifras






Más de 140.000 clientes diferentes
Más de 4.000 productos distintos
Más de 1.000 empleados
Más de 800 proveedores
Más de 40 supermercados

Actualmente presta servicios a más de 140.000 familias de Asturias y León desde sus 44
supermercados ubicados en Oviedo, Avilés, Gijón, Mieres, Cudillero, Pola de Siero, La Felguera,
Lugones, Posada de Llanera y León,y a clientes empresa de toda la región a través de sus 4 Cash &
Carry Eurocash y de un equipo de ventas que llega hasta el último lugar de la provincia.
Y todo ello desde su plataforma logística central en el Polígono de Silvota: un almacén central
recientemente ampliado a 25.000m2, dotado de los últimos avances tecnológicos (radiofrecuencia,
marcación por voz, etc). Con una inversión de...