OPERACIONES













MBA PARA MASTER

GESTIÓN ESTRATÉGICA DE OPERACIONES




TEMA:

ANÁLISIS DE ÁREA DE SERVICIOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS
LOGÍSTICA








Octubre, 2014















TABLA DE CONTENIDO


TABLA DE CONTENIDO 2
1.DESCRIPCIÓN DE EMPRESA 3
1.1.Introducción 3
1.2.Historia 3
2.MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA 4
2.1.Visión 42.2.Misión 4
3.VALORES 5
3.1 VALORES ORGANIZACIONALES 5
3.2 VALORES DE PERTENENCIA 6
4.COMPETENCIA DISTINTIVA 7
5.PRIORIDAD COMPETITIVA 7
6.ÁREA SELECCIONADA PARA ANÁLISIS 8
6.1. Misión 8
6.2. Competencia Distintiva 8
6.3. Prioridad Competitiva 8
7.ESTRATEGIAS FUNCIONALES 9
7.1.Innovación tecnológica 9
7.2.Personalización 9
8.ESTRATEGIAS FUNCIONALES DEL ÁREA DE ANÁLISIS 10
8.1.Innovacióntecnológica 10
8.2.Tecnología de servicios 10
8.3.Personalización 11
8.4.Modularización 11
8.5.Economía 11
9.PROCESO DE COMPRAS LOCALES (LOGÍSTICA) - PRINCIPALES DECISIONES EN SU DISEÑO 12
9.1.Estrategia de Producción /Selección de proceso 12
9.2.Integración vertical 12
9.3.Flexibilidad de recursos 13
9.4.Comprometimiento del consumidor 13
10.POLÍTICA DE CALIDAD EN LA EMPRESA 1411.ELEMENTOS DEL JIT APLICADOS AL ÁREA DE ANÁLISIS 16
12. PRINCIPALES CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 19
13. ANEXOS 21






1. DESCRIPCIÓN DE EMPRESA
1.1. Introducción
nace de la iniciativa de  acuerdos entre inversionistas colombianos y peruanos interesados en generar una Corporación donde la excelencia y la calidad de los productos que ofrece sean apreciadas por la comunidad en general.
Enun mundo globalizado, Unimed busca colocarse a la vanguardia de la búsqueda de soluciones de las necesidades de salud del país y el continente y ponerlas al alcance de la población.
1.2. Historia
Empieza sus operaciones el 19 de Septiembre de 1995, lanzando la empresa a nivel nacional en  ciudades importantes como Trujillo, Arequipa, Chiclayo, Iquitos y Piura.
En Lima se encuentranactualmente sus oficinas comerciales que funcionan como punto estratégico a nivel regional de Sudamérica.
ha crecido recorriendo el camino y adaptándose al cambio. Empezó con tres divisiones: Línea Genérica, Ética y Material Médico Quirúrgico. La presencia de la empresa se consolida con  el lanzamiento de la línea OTC, con la que se les reconoce en el mercado peruano. Siendo líderes en vitamina E yantigripales, así como en productos para problemas dermatológicos y antialérgicos.
Se caracteriza en el mercado por la calidad de sus productos y por la presentación galénica  en cápsula blanda de gelatina, además de su persistencia, su apoyo a médicos, distribuidores, farmacias y consumidores, que hacen que hoy. tenga una línea  de representantes a nivel nacional que le permite llegar a más de 8,000médicos en  todo el país. Esa característica permite una buena penetración y fortalece aún más su posicionamiento en el mercado.
La compañía tiene un minucioso proceso de asesoramiento de control de calidad donde se supervisa que cada producto que llega sea debidamente revisado (con el cuidado necesario) antes de ser puesto al mercado. Además de una buena presentación para generar impacto,busca asegurar la calidad como requisito indispensable del producto antes de que llegue a manos del cliente.
Tiene personal altamente calificado para cada cargo, y es muy riguroso en el mantenimiento de las instalaciones y almacenes donde se custodia los productos en condiciones ambientales más adecuadas para preservar la calidad de los  mismos.







2. MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA2.1. Visión
“Ser una corporación Líder reconocida como la más atractiva para trabajar”

Según se observa la visión no señala un lineamiento claro de lo que la empresa quiere lograr, no señala si aspira a crecer, sino se enfoca en captar el mejor recurso humano que esté disponible en el mercado. Asimismo como se verá más adelante la Compañía no tiene objetivos alineados a su visión.
Si bien...