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FASE 1
Empresa Home Center Sodimac S.A

Descripción:

Sodimac es una empresa que opera en el retail, industria donde ha alcanzado una posición de liderazgo en el mercado de tiendas para el mejoramiento del hogar. Su actividad se focaliza en desarrollar y proveer soluciones a los proyectos de construcción de sus clientes, además de satisfacer las necesidades de mejoramiento y decoración desus hogares, ofreciendo excelencia en el servicio, integridad en su trabajo y un fuerte compromiso con la comunidad.

Su Visión

Ser la empresa líder de proyectos para el hogar y construcción que, mejorando la calidad de vida, sea la más querida, admirada y respetada por la comunidad, clientes, trabajadores y proveedores en América

Su Misión
Desarrollarnos con innovación y sostenibilidad,ofreciendo los mejores productos, servicios y asesoría, al mejor precio del mercado, para inspirar y construir los sueños y proyectos de nuestros clientes.

Organigrama General de la administración de la empresa.













Tienda Homecenter Sodimac Antofagasta

En la ciudad de Antofagasta se encuentra la sucursal de home center tienda número 05, que esta úbicada en el malplaza de la ciudad.
Está tienda cuenta con los siguientes servicios:

Arriendo de Equipos y Herramientas
Cotizaciones
Despacho a Domicilio
Dimensionado de Maderas, Perfiles y Palos
Dimensionado de Tableros
Dimensionado de Vidrios
Producto a Pedido
Servicio de Instalaciones
Servicio Técnico Marcas Propias
Venta Empresa

También la tienda está dividida por sus respectivas familias deproductos:

Muebles y deco hogar
Aire libre, terrazas y jardines
Ferretería
Electro hogar
Pisos y terminaciones
Construcción
Baños y cocinas






Organigrama general de la tienda de Homecenter Sodimac.












Home Center según el modelo de Katz y Kahn:

La tienda trabaja con productos importados de los extranjeros, también con productos nacionales eligiendo lasmejores opciones mercantiles a través de una investigación de mercado, efectuando cotizaciones y comprando masivamente regulándose por el código de mercado.
En la tienda a lo largo de los años se ha visto el crecimiento y desarrollo por lo que permite a esta contar con más opciones al momento de comprar, así mismo también permite a la tienda crear nuevos puestos de trabajo, ya que al crecer más,más se necesita la mano de obra (RR.HH).
La idea de la tienda también es tener precios desde el alcance del bolsillo del público en general (precios baratos) hasta precios exagerados para las personas que tengan las condiciones para comprar a más altos precios, en los cuales la diversidad de elegir seria a elección del cliente.
Los productos ofrecidos como mencionamos anteriormente son artículosde hogar, cocina, baños, artículos de camping, materiales para la construcción, mueblería, artículos y materiales de terraza. (Productos tangibles) en su globalidad.
La tienda tiene como uno de sus objetivo que sus productos sean de calidad pero hay veces que los productos no vienen en toda su totalidad en buenas condiciones cuando pasa esto se procede a cambiar el producto presentando la boletade lo que compro y el sello de garantía que viene con el producto (si es que lo tiene), se procede al cambio del producto tratando de que el cliente quede conforme y tranquilo. Esto en la entrada genera pérdidas para la empresa. Por otra parte la contaminación también está presente en las bolsas comunes de nylon que se entregan cuando el producto ya es retirado de las cajas de las tiendas a loque se lleva a cabo un plan de vender bolsas de genero grandes para cuidar así el medio ambiente (siempre y cuando los productos comprados quepan en la bolsas) otra opción también es transportar en camiones a domicilio los productos comprados gratuitamente ( siempre y cuando los productos sean de grandes dimensiones) en general por estos servicios no hay ganancias entonces se considera como...