Organigrama marketing

UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA
FACULTAD DE INGENIERÍA, CIENCIAS Y ADMINISTRACIÓN
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

“Definición de Procedimientos para un Sistema de Apoyo en el Departamento de Marketing Diesel, Robert Bosch GmbH.”

JOSÉ MAURICIO OBANDO ARROYO
2005

“Definición de Procedimientos para un Sistema de Apoyo en el Departamento de Marketing Diesel, Robert Bosch GmbH.”TRABAJO DE PRÁCTICA PROFESIONAL
CONTROLADA PARA OPTAR AL TÍTULO DE
INGENIERO CIVIL INDUSTRIAL MENCIÓN
INFORMÁTICA

PROFESOR GUÍA: SR. MARCOS CONCHA CABRERA

JOSÉ MAURICIO OBANDO ARROYO
2005

AGRADECIMIENTOS.

Este trabajo pone fin a una linda etapa en mi vida. Haberestudiado en la Universidad de La Frontera y realizar mi práctica profesional controlada en Alemania me llena de orgullo y me hace mirar en forma muy optimista el futuro. Todos mis logros fueron posibles gracias al siempre incondicional apoyo que me brindaron mis padres. Ellos son y serán siempre mi ejemplo a seguir. Gracias por todo.

ÍNDICE DE CONTENIDOS.

CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN.

1.Exposición general del problema. 2
2. Nivel actual del problema. 2
3. Objetivo general. 3
4. Objetivos específicos. 3

CAPÍTULO 2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA.

1. Historia. 5
2. Productos. 6
3. Organización funcional. 7

CAPÍTULO 3. VENTA DE PRODUCTOS DIESEL.

1. El proceso de venta. 112. Creación de precios de catálogo y códigos de descuento. 13
3. Activación del producto. 15
4. Optimización del proceso de creación de precios y descuentos. 18

CAPÍTULO 4. PRODUCT LIFE CYCLE MANAGEMENT.

1. Ciclo de vida del producto. 23
2. Campaña de prohibición. 27
3. Optimización del proceso de prohibición del producto. 29

CAPÍTULO 5.COMPETENCIA DE BOSCH EN EL MUNDO.

5.1. Posición de mercado. 32
5.2. Nuevos competidores. 32

CAPÍTULO 6. CONCLUSIONES. 37

6.1. Conclusiones del trabajo. 37
6.2. Conclusiones de la experiencia. 38

BIBLIOGRAFÍA. 39

GLOSARIO. 40

ANEXO A. 41

INDICE DE TABLAS.

Tabla 3.1. Ejemplo de descripción de un producto. 19Tabla 4.1. Variables a considerar en product life cycle management. 26

Tabla 4.2. Actores y sus responsabilidades en el proceso. 27

Tabla 5.1. Nuevos competidores ordenados por continente. 33

INDICE DE FIGURAS.

Figura 2.1. Organigrama de la empresa. 7

Figura 2.2. Organigrama departamento de marketing diesel. 8

Figura 2.3. Organigrama grupo MKD2. 9Figura 3.1. Canales de distribución IAM & OES. 13

Figura 3.2. Estados del producto. 16

Figura 3.3. Cotización y activación de un producto. 17

Figura 3.4. Cálculo de precio y código de descuento. 19

Figura 4.1. Cambio tecnológico de sistemas convencionales a nuevos. 23

Figura 4.2. Evolución del mercado diesel en Europa. 24

Figura 4.3. Ciclo de vida parasistemas convencionales. 25

Figura 4.4. Flujo proceso prohibición. 28

RESUMEN.

Este trabajo contiene una descripción del trabajo realizado por el alumno en la empresa Robert Bosch GmbH. Se describe a la empresa en cuanto a sus funciones esenciales y a las de apoyo. Además se propone una mejora, enfocada a optimizar la eficiencia en algunas labores de apoyo del departamento,a través del análisis de procedimientos necesarios para un futuro sistema que permita automatizar estas tareas. Las falencias fueron descubiertas durante el desarrollo de la práctica profesional controlada del alumno, la que tuvo en total 10 meses de duración.

Los resultados obtenidos, definición de procedimientos y casos de uso, en el caso del sistema de apoyo propuesto, serán de gran...