Organización Funcional del Laboratorio

Organización funcional de los laboratorios de análisis clínicos

 

 

 

Introducción
El crecimiento de la demanda de determinaciones analíticas ha sido impresionante en los
últimos años. Ello se debe a una mayor presión social pero también a la aparición de
nuevas determinaciones, al abaratamiento de los costes y al recorte en los tiempos de
espera de los resultados. Tampocodebemos desdeñar otras causas como el hecho de
que el diagnóstico y el seguimiento clínico dependan cada vez más de las pruebas del
laboratorio.
Esta demanda ha conducido a una transformación en la organización de los laboratorios.
De modo que las tendencias actuales caminan hacia laboratorios grandes con una
elevada capacidad de procesado de muestras. De esta forma se rentabiliza mejor lainversión, puede invertirse más en control de calidad y es posible una organización más
rigurosa.
También se ha producido un aumento en el número de trabajos publicados sobre las
técnicas del laboratorio y su aplicaciones clínicas, pero no son abundantes los trabajos
que hablen sobre la gestión funcional de los laboratorios, y aun menos sobre la
organización de los laboratorios de titularidadprivada.
En este trabajo pretendemos aportar nuestra experiencia, aunque no de manera
exhaustiva, en la organización funcional de un laboratorio con la creencia de que puede
ser de utilidad para otros laboratorios de características similares.
Presentación del laboratorio
El laboratorio de Análisis Clínicos Dr. Valenzuela es un laboratorio privado de ámbito
hospitalario/ambulatorio situado enla ciudad de Pontevedra; asiste además de a los
pacientes que acuden al centro a tres clínicas y cuatro policlínicas de la ciudad y
municipios limítrofes. Atiende una media de 150 pacientes/día de los cuales un 40 %
corresponden a los atendidos en el propio laboratorio y el resto proviene de los centros
concertados. Su plantilla es de 4 facultativos,(2 especialistas en análisis clínicos, unespecialista en microbiología y un cuarto que es anatomopatólogo), un diplomado en
enfermería, 4 técnicos especialistas de laboratorio y dos administrativos. Funciona con
horario continuo de 8 a 20:30 h y dispone de un servicio permanente de guardia.
Objetivos
Hace tres años este laboratorio se marcó básicamente dos objetivos:
Dotar al laboratorio de una disciplina organizativa tanto en losprocesos del laboratorio
como en los confluentes que permitiera optimizar los recursos, garantizar una prestación
de servicios ágil y dinámica y mejorar los niveles de calidad y rendimiento; todo esto como
paso previo para implantar un sistema de calidad total y obtener la acreditación por un
organismo con acuerdos de reconocimiento mutuo en Europa.
Infraestructura

Lógicamente unlaboratorio debe adaptarse al espacio y a la inversión disponible por lo
que no existe un único patrón de organización. El primer concepto que tuvimos en cuenta
fue el de espacios abiertos pensados para una cómoda circulación del personal. Este
diseño de espacios abiertos facilita que el laboratorio pueda adecuarse en el futuro a las
nuevas necesidades sin apenas obras.
La distribución que se diseñófue la siguiente:
* Sala de espera con los elementos necesarios para una correcta atención a los usuarios.
* Recepción. Es lo que normalmente se conoce como secretaría. Se encuentra en un
lugar intermedio entre la sala de espera y la de toma de muestras y cuenta con acceso
directo desde el exterior. Funciona como recepción de pacientes y entrega de resultados,
en ella se comprueba que losvolantes son correctos, se introducen las peticiones en el
sistema informático, se reciben muestras que no requieren extracción y se resuelven en
general todos los problemas de atención al paciente. Para facilitar y mejorar el trabajo
cuenta con protocolos escritos de recogida de muestras que se entregan a los pacientes
junto con los contenedores apropiados para cada muestra.
* Sala de toma de...