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Nunca se debe obviar la importancia del factor humano en el camino de la excelencia. Es el capital más valioso. Sólo con una buena dirección de las personasconseguiremos mejorar los procesos y la rentabilidad sostenida. Es un hecho por todos conocido que, si la persona está satisfecha, trabaja mejor, rinde más,aporta más ideas, se implica en el proyecto. A la hora de establecer objetivos de mejora, es vital partir de las personas y del valor que pueden aportar a laorganización. El uso de la psicología es la clave para adaptarse a la complejidad de cada individuo, estudiando sus comportamientos y tratando de predecir cómoencajará en el organigrama de la compañía. Fernando Sucunza, Presidente de Human Management Systems, explica los aspectos a tener en cuenta en la gestión de laspersonas. El futuro de las Organizaciones reside en las personas. Cadavez son más los empresarios que dicen que para que una Organización salga adelante es muyimportante el conjunto de personas con las que cuentan y el Equipo que forman. Si analizáramos el papel de laspersonas en el mundo laboral podríamos detectar distintasfases, en un principio las personas eran tratadas cómo únicamente Mano de Obra, más tarde las personas fueron consideradas cómo un recurso másde la Empresa yen la actualidad los más innovadores son capaces de afirmar de que se trata de uno de los recursos más valiosos de la Organización. No es de extrañar asociartérminos cómo, talento,motivación, creatividad, conocimiento etc. a las personas. El ser humano no debe ser tratado únicamente cómo un recurso empresarial.