Organización Para Satisfacer El Medio De Negocio

ORGANIZACIÓN PARA SATISFACER EL MEDIO DE NEGOCIO

Satisfacción de Consumidor, son palabras claves para el Marketing de nuestros mercados en el futuro próximo, muchos analistas han definido que lapróxima década de este nuevo milenio será la década del consumidor en nuestro medio que tiene y debe aprender mucho sobre este tema.
Los nuevos conceptos y enfoques emergen como pilares en lastécnicas de Marketing, en un esfuerzo competitivo orientado a los nuevos escenarios y tendencias de los mercados tanto de bienes como de servicios.
Clientes más satisfechos y mercados más complejos estánexigiendo una permanente superación en los niveles de calidad y servicios tendientes satisfacer en mayor y mejor forma las necesidades de los Consumidores
Gracias al boom de la competencia y laglobalización, el consumidor dispone de abundantes alternativas y es cada vez más selectivo con su lealtad a quienes los proveen de sus necesidades, en términos de productos y servicios, sin embargo, pocosdirectivos de alto rango están alertas a esta creciente demanda por calidad y servicios que en el fondo se traduce en Satisfacción para los Consumidores.
Muchos de quienes comprenden estas nuevasexigencias en nuestro medio no se han comprometido profundamente por la superación de los niveles de calidad y servicio, y así poder hacerles frente exitosamente.
El desafío actual de nuestro mercadonacional requiere definir una estrategia de servicio; lograr que los gerentes y en el fondo todo el personal de una determinada organización se comprometa como verdaderos fanáticos por satisfacer a susconsumidores mediante la calidad y los servicios, diseñar productos y servicios coherentes con las expectativas reales de los Consumidores; esto requiere invertir en una serie de elementos y monitorearconstantemente el logro de las metas y que estas deben estar siempre en constante superación.
Para esto se deben delinear algunos objetivos básicos:
1. Despertar la inquietud en las Empresas...