ORIGEN Y EVOLUCION DEL INTERES
Páginas: 4 (847 palabras)
Publicado: 5 de agosto de 2013
ACTIVIDAD SEMANA 2
Después de leer detenidamente el material del curso y de investigar adecuadamente sobre estos temas, elabore un MAPA CONCEPTUAL sobre las características de un procesoadministrativo. En lo posible debe tener un enfoque sobre la administración de la cartera.
Caracteristicas de un proceso administrativo:
PROCESO ADMINISTRATIVO2. Elabore un programa de administración de la cartera, tomando como base los elementos y características que deben contener:
Inicialmente lo que se debe tener en cuenta es laconformación de una plataforma a través de la administración la cual debe interrelacionar los procesos de dirección, planeación, organización, y control cuyo fin sea lograr excelentes resultados y mejorarla eficiencia. Los procesos deben ser adecuados para lograr un buen servicio en la administración de cartera, resultando de esto la satisfacción del cliente. Para lograr estos resultados es de sumaimportancia un continuo mejoramiento de los procesos.
Posteriormente es necesario utilizar las normas organizacionales y evaluar el perfil de los funcionarios que se desempeñaran en el área.
Losiguiente es determinar los diferentes elementos que puedan contribuir a un seguimiento oportuno del cliente, conociendo falencias que pueden presentar para el retorno del crédito concedido.
-Establecer objetivos generales y específicos.
- Desarrollar el programa con las personas directamente involucradas.
- Tomar la base de datos de los créditos próximos a vencerse.
- Prepararcomunicaciones escritas 15 ó 20 días antes del vencimiento del crédito, con notas que incentiven el pago oportuno.
- Seleccionar los créditos de acuerdo a factores como:- Actividad y antigüedad del cliente-Vencimiento- Valor- Historial crediticio
- Realizar llamadas 2 ó 3 días antes del vencimiento para recordar y motivar el pago, todo ello sin entrar en discusiones.
- Distribuir adecuadamente los...
Después de leer detenidamente el material del curso y de investigar adecuadamente sobre estos temas, elabore un MAPA CONCEPTUAL sobre las características de un procesoadministrativo. En lo posible debe tener un enfoque sobre la administración de la cartera.
Caracteristicas de un proceso administrativo:
PROCESO ADMINISTRATIVO2. Elabore un programa de administración de la cartera, tomando como base los elementos y características que deben contener:
Inicialmente lo que se debe tener en cuenta es laconformación de una plataforma a través de la administración la cual debe interrelacionar los procesos de dirección, planeación, organización, y control cuyo fin sea lograr excelentes resultados y mejorarla eficiencia. Los procesos deben ser adecuados para lograr un buen servicio en la administración de cartera, resultando de esto la satisfacción del cliente. Para lograr estos resultados es de sumaimportancia un continuo mejoramiento de los procesos.
Posteriormente es necesario utilizar las normas organizacionales y evaluar el perfil de los funcionarios que se desempeñaran en el área.
Losiguiente es determinar los diferentes elementos que puedan contribuir a un seguimiento oportuno del cliente, conociendo falencias que pueden presentar para el retorno del crédito concedido.
-Establecer objetivos generales y específicos.
- Desarrollar el programa con las personas directamente involucradas.
- Tomar la base de datos de los créditos próximos a vencerse.
- Prepararcomunicaciones escritas 15 ó 20 días antes del vencimiento del crédito, con notas que incentiven el pago oportuno.
- Seleccionar los créditos de acuerdo a factores como:- Actividad y antigüedad del cliente-Vencimiento- Valor- Historial crediticio
- Realizar llamadas 2 ó 3 días antes del vencimiento para recordar y motivar el pago, todo ello sin entrar en discusiones.
- Distribuir adecuadamente los...
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