osinerming teoria
HUMANOS
Grupos de interés y
objetivos de la actividad regulatoria
Gobierno
Garantizar
las
inversiones
OR
Empresas
Proteger a
los
consumidor
es
Consumidores
Promover la eficiencia
económica
Fuentes: Smith (1997), Estache y Martimort (1999), Ugaz (2003), Parker y Kirkpatrick (2002), Makaya (2001), Smith y
Klein (1994), Gray (2001), IEA (2001) yChisari et al (2001)
MISIÓN
Regular y supervisar los sectores de energía y minería con autonomía y
transparencia para generar confianza a la inversión y proteger a la
población.
VISIÓN
Que la sociedad reciba un adecuado abastecimiento de energía y que las
actividades supervisadas por OSINERGMIN se realicen de forma segura y con
el cuidado del medio ambiente.Misión y Visión de OSINERGMIN
Perspectiva
Stakeholders
Tema 1: Desarrollo
energético continuo
C1. Impulsar un
abastecimiento
energético suficiente,
eficiente y de calidad
Tema 5: Imagen y comunicación
C2. Fortalecer la
imagen
institucional
Tema 3:
Transparencia y
autonomía
C4. Mejorar la
protección a la
población
Propuesta de valor
Seguridad y MA
Usuario actual y potencialCobertura
Calidad
Suficiencia
Sostenible
Tarifa Equitativa
P1. Optimizar los procesos
de supervisión y fiscalización
P2. Optimizar los
procesos
de regulación tarifaria
P8. Contribuir a la mejora
de la gestión de las empresas
menos eficientes que
supervisamos
A1. Contar con capital
humano de alto
desempeño
Derechos
Acceso a OSINERGMINReglas claras / Transparencia
Proceso regulatorio técnico
Solución oportuna
Otros
stakeholders
Inversionista
Autonomía
Imparcialidad
F1. Incrementar
la eficiencia en
el uso de
recursos
Autoridad
técnica
P6. Desarrollar un proceso
integrado de comunicación
oportuna y de relacionamiento
con los grupos de interés
P4. Mejorar el marco
normativo para impulsar
el abastecimiento de
energíaTema 4:
Excelencia
operacional
C3. Generar
confianza a la
inversión
Población
Información / Comunicación
Perspectiva
Procesos internos
Tema 2: Protección a la
población
P3. Optimizar la resolución
de controversias, reclamos,
denuncias y sanciones
P5. Asegurar la
autonomía y
transparencia
institucional
A2. Implementar sistemas de TIC que soporten los
procesos
P7. Mejorar los
procesos de
soporte
4. Gestión
por
Competencias
5. Gestión
por
Resultados
3. Compromiso
1. Valores y Ética
6. Alto
Desempeño
2. Planeamiento
MODELO INTEGRAL DE GESTIÓN DEL POTENCIAL
HUMANO – ALTO DESEMPEÑO
Plan Estratégico, BSC
Encuesta de Cliente Interno
Indicadores
MODELO INTEGRAL DE GESTIÓN DEL POTENCIAL HUMANO ALTO DESEMPEÑOFortalecimiento
de Valores
Promoción
Comportamiento Ético
MODELO INTEGRAL DE GESTIÓN DEL POTENCIAL HUMANO ALTO DESEMPEÑO
Plan Estratégico, BSC
Encuesta de Cliente Interno
Indicadores
Perfiles - MOF
Selección
Incorporación
Evaluación
por Competencias
Capacitación por
Competencias
Clima Laboral
Bienestar del Personal
Modelo de la Excelencia
Reconocimiento
Fortalecimientode Valores
Promoción
Comportamiento Ético
MODELO INTEGRAL DE GESTIÓN DEL POTENCIAL HUMANO ALTO DESEMPEÑO
Plan Estratégico, BSC
Encuesta de Cliente Interno
Indicadores
Perfiles - MOF
Selección
Incorporación
Evaluación
por Competencias
Capacitación por
Competencias
Evaluación y
Desempeño de
Metas Individuales
Administración
de Personal
Clima Laboral
Bienestar delPersonal
Modelo de la Excelencia
Reconocimiento
Fortalecimiento
de Valores
Promoción
Comportamiento Ético
Plan Estratégico, BSC
Encuesta de Cliente Interno
Indicadores
MODELO INTEGRAL DE GESTIÓN DEL POTENCIAL HUMANO ALTO DESEMPEÑO
Clima Laboral
Bienestar del Personal
Modelo de la Excelencia
Reconocimiento
Fortalecimiento
de Valores
Promoción...
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