OSINERMING

¿Qué es OSINERGMIN?
Es el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería, una institución pública encargada de regular y supervisar que las empresas  del sector eléctrico, hidrocarburos y minero cumplan las disposiciones legales  de las actividades que desarrollan.
Se creó el 31 de diciembre de 1996, mediante la Ley N° 26734, bajo el nombre de OSINERG. Inició el ejercicio de susfunciones el 15 de octubre de 1997, supervisando que las empresas eléctricas y de hidrocarburos brinden  un servicio permanente, seguro y de calidad.
A partir del año 2007, la Ley N° 28964 le amplió su campo de trabajo  al subsector minería y pasó a denominarse OSINERGMIN. Por esta razón,  también supervisa que las empresas mineras cumplan  con sus actividades de manera segura y saludable.
OSINERGMINtiene personería jurídica de derecho público interno y goza de autonomía funcional, técnica, administrativa, económica y financiera. 
Las labores de regulación y supervisión de esta institución se rigen por criterios técnicos, de esta manera contribuye con el desarrollo energético  del país y la protección de los intereses de la población.
Funciones de OSINERGMIN:
OSINERGMIN tiene asignadasfunciones de supervisión, regulación, fiscalización y sanción, normativa, solución de reclamos en segunda instancia administrativa y solución de controversias. 









SUJETOS DE RECLAMO
Son sujetos de reclamo los titulares del servicio, los usuarios y los terceros que acrediten su legítimo interés.
Los sujetos de reclamo pueden actuar directamente o a través de representante con facultadessuficientes para tal acto
¿COMO PRESENTAR UN RECLAMO ANTE LA EMPRESA ELECTRICA?
1.- ¿POR QUE MOTIVOS RECLAMAR?
Cuando tienes un problema con el servicio eléctrico o de gas natural que te brinda la concesionaria.
Deseas contar con energía eléctrica o de gas natural y la empresa se niega a brindarte el servicio sin una razón justificada.
Consideras que la empresa eléctrica o de gas natural te brindaun servicio de mala calidad.
La empresa te cobra consumos de meses anteriores que consideras ya los pagaste.
Te cobran deudas que corresponden a otras personas, por ejemplo cuando alquilas un inmueble.
Consideras excesivo el consumo que te facturó la empresa.
Te cortan injustificadamente el servicio, por ejemplo si solo tienes un mes de deuda.

AL PRESENTAR TU RECLAMO:
Indica el número desuministro que está en tu recibo.
Deja tus datos personales, incluido número de teléfono y/o correo electrónico para que te ubiquen fácilmente. En caso de ser representante, adjunta la “carta poder” que te permita actuar en nombre del reclamante.
Si la información no está completa, la empresa debe comunicártelo. Tienes dos días hábiles para completarla; de lo contrario no podrán atender tu reclamo.2.- ¿DÓNDE RECLAMAR?
Debes presentar tu reclamo en la empresa que te brinda el servicio eléctrico o de gas natural.
Por escrito
vía telefónica
Por correo electrónico o a través de su página web. (descargando el formato para hacer reclamaciones)
O personalmente en sus oficinas de atención.
REPRESENTACIÓN
El usuario, en cualquier etapa del procedimiento, podrá otorgar facultades generales y/oespeciales de representación a otra persona. 7.2 Las facultades generales se otorgan mediante carta poder simple y las facultades especiales mediante documento con firma legalizada notarialmente.
Se requiere poder especial para conciliar, celebrar transacciones o llegar a acuerdos para solucionar el conflicto de intereses, proceder a la renuncia de derechos, desistirse o efectuar cobros de sumas dedinero. No será necesario poder especial para interponer medios impugnatorios.
GARANTÍAS DE PROTECCIÓN AL RECLAMANTE:
En ningún caso la concesionaria podrá condicionar la atención de los reclamos formulados al pago previo del monto reclamado, ni de los intereses y moras pertinentes. Hasta que se resuelva el reclamo definitivamente en sede administrativa, las facturas posteriores no deberán...