Outsourcing 16 Mato 2015

Maestría en Administración de Empresas
Gestión de Proyectos
Outsourcing

Outsourcing es un término inglés muy utilizado en el
idioma español. Su vocablo equivalente
es subcontratación, el contrato que una empresa
realiza a otra para que ésta lleve a cabo determinadas
tareas que, originalmente, estaban en manos de la
primera.

Historia
El Outsourcing es una práctica que data desde el inicio de laera moderna. Este concepto no es nuevo, ya que
muchas compañías competitivas lo realizaban como una estrategia de negocios. Al inicio de la era postindustrial se inicia la competencia en los mercados globales.
El concepto de Outsourcing comienza a ganar credibilidad al inicio de la década de los 70’s enfocado, sobre
todo, a las áreas de información tecnológica en las empresas. Las primerasempresas en implementar modelos
de Outsourcing fueron gigantes como EDS, Arthur Andersen, Price Waterhouse y otros.
El outsourcing, en otras palabras, consiste en movilizar recursos hacia una empresa externa a través de un
contrato. De esta forma, la compañía subcontratada desarrolla actividades en nombre de la primera.

Historia de Outsourcing en la República Dominicana
Una de las primeras empresas, ennuestro país, en implementar el Outsourcing fue CODETEL (Compañía
Dominicana de Teléfonos), a partir del año 1996.
Durante sus inicios CODETEL confrontó numerosos inconvenientes, debido a que no realizó los estudios
necesarios para su implementación, además, tuvo que enfrentar, de forma conjunta, los cambios radicales que
se produjeron en la tecnología, al pasar de la era análoga a la digital.El outsourcing ha sido definido de las siguientes maneras
- Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades tradicionalmente
ejecutadas por personal y recursos internos. Es una estrategia de administración por medio de
la cual una empresa delega la ejecución de ciertas actividades a empresas altamente
especializadas.
- Es el método mediante el cual las empresas desprendenalguna actividad, que no forme parte
de sus habilidades principales, a un tercero especializado. Por habilidades principales o
centrales se entiende todas aquellas actividades que forman el negocio central de la empresa y
en las que se tienen ventajas competitivas con respecto a la competencia.
- Consiste básicamente en la contratación externa de recursos anexos, mientras la organización
se dedicaexclusivamente a la razón o actividad básica de su negocio.
- Productos y servicios ofrecidos a una empresa por suplidores independientes de cualquier
parte del mundo.
-El Outsourcing es más que un contrato de personas o activos, es un contrato para resultados.
- Es contratar y delegar a largo plazo uno o más procesos no críticos para un negocio, a un
proveedor más especializado para conseguir unamayor efectividad que permita orientar los
mejores esfuerzos de una compañía a las necesidades neurálgicas para el cumplimiento de una
misión.
- Recurrir a una agencia externa para operar una función que anteriormente se realizaba dentro
de la compañía.
En un contexto de globalización de mercados, las empresas deben dedicarse a innovar y a
concentrar sus recursos en el negocio principal. Por elloel Outsourcing ofrece una solución
óptima.

Transfiere así los riesgos a un tercero que pueda dar garantías de experiencia y seriedad en el
área. En cierto sentido este prestador pasa a ser parte de la empresa, pero sin incorporarse
formalmente.

Metodología
La metodología del Outsourcing es parte de la toma de decisiones gerenciales, la misma incluye
los pasos de todo proceso administrativo deevaluación, planeación y ejecución, ayuda a planear
y fijar expectativas de negocios e indica aquellas áreas donde se necesitan conocimientos
especializados para realizar las distintas actividades de la organización.
Para ello es preciso pasar de un enfoque de abastecimiento tradicional que consiste en un
conjunto de actividades que permite identificar y adquirir los bienes y servicios que la...