paises generadores d turismo

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ
FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA

ESTUDIO DE PRE-FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE
UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÍSTICO CON DESTINO CARAL Y
ALREDEDORES

Tesis para optar el Título de Ingeniero Industrial, que presenta el bachiller:

Richard Eliseo Marroquín Martínez

ASESOR: Miguel Mejía Puente

Lima, abril de 2013

Al esfuerzo demis padres Serapio
Marroquín y Mariluz Martínez, a
quienes

dedico

mis

metas

y

objetivos cumplidos en el pasado,
presente y futuro de mi vida
profesional.

i

AGRADECIMIENTOS

A toda mi familia, en especial a mis padres y hermanos por la comprensión y
paciencia en el transcurso de mi desarrollo profesional. Por su apoyo moral y
enseñanzas de la vida que me llevarona desarrollar mi integridad ética y mi
juicio acerca de la búsqueda de la verdad.

A mi novia, Rosario Monteza Solano por su solvencia de espíritu y consejo
en los momentos que más necesitaba.

A mis profesores cuyas enseñanzas durante mi vida universitaria me
brindaron capacidades humanas y herramientas para la crítica de

los

estudios.

A la Pontificia Universidad Católicadel Perú que me brindó el crecimiento y
respeto por la libertad de pensamiento y creencias; y a todos mis amigos de
Procexo Industrial, la Rama IEEE y el CAPU, por una estancia feliz y
satisfecha en mi época universitaria.

ii

ÍNDICE GENERAL
ÍNDICE DE TABLAS………………………………………………….………….………..….….V
ÍNDICE DE GRÁFICOS..……………………………..…………………………………………..VIIIINTRODUCCIÓN……………..………………………………………..............................1
CAPÍTULO 1. ESTUDIO ESTRATÉGICO………………...………….…..…….…………….……3 
1.1

Análisis del macroentorno ..............................................................................3 
1.1.1     Factor demográfico ...................................................................................3 
1.1.2     Factoreconómico......................................................................................4 
1.1.3     Factor social ..............................................................................................5 
1.1.4     Factor legal................................................................................................5 
1.1.5     Factor ambiental........................................................................................6 
1.1.6     Factortecnológico .....................................................................................6 

1.2 

Análisis de microentorno ................................................................................7 

1.2.1     Amenaza de entrada de nuevos competidores.........................................8 
1.2.2     Rivalidad entrecompetidores....................................................................8 
1.2.3     Poder de negociación de los proveedores ..............................................10 
1.2.4     Poder de negociación de los clientes......................................................10 
1.2.5     Amenaza de ingreso de productos sustitutos .........................................10 
1.3 

Planeamiento estratégico.............................................................................10 

1.3.1     Visión.......................................................................................................11 
1.3.2     Misión ......................................................................................................11 
1.3.3     Análisis FODA.........................................................................................11 
1.3.4     Estrategia genérica .................................................................................16 
1.3.5     Objetivos .................................................................................................16 
CAPÍTULO 2. ESTUDIO DE MERCADO……………..……………………………………17 
2.1         Aspectos...