Paln de trabajo

Plan de trabajo
zapateria coppel canada 615 plaza soriana estadio

FECHA: 16/08/2008

GERENTE DE CENTRO: JOSÉ LUIS MENDEZ ARCE

CONTENIDO:

IDENTIFICACIÓN Y CONOCIMIENTO DE PERSONAL DEL CENTRO

*MINIJUNTA DE PRESENTACIÓN Y PLATICA CONSULTIVA SOBRE LAS IMPRESIONES DEL ÁREA DE TRABAJO.

*PLATICA PERSONAL CORTA CON COLABORADORES (NO MAS DE 20 MINUTOS)

EVALUACIÓN DEL CENTRO*APLICACIÓN DE MATRIZ DE SEGUIMIENTO A ROPA Y CAJAS

*APLICACIÓN DE MATRIZ DE EXHIBICIÓN

*APLICACIÓN DE CHECK LIST DE CAJAS, CLIENTES NUEVOS Y AFORE

AUTOEVALUACIÓN

*REVISIÓN DE PARÁMETROS ESTABLECIDOS EN LAS HOJAS DE RESPONSABILIDADES DE MUEBLES, ROPA, CAJAS Y PROMOTOR AFORE(LECTURA DE DECISIONES)

DETECCIÓN DE AREAS DE OPORTUNIDAD (CORRECCIÓN DE FOCOS ROJOS DEMATRIZ DE SEGUIMIENTOY EXHIBICIÓN), INSTALACIÓN Y LLENADO DE LA HOJA “PROGRAMAS DE DESCANSOS Y DEMAS”

*REIMPLEMENTACIÓN DEL LLENADO DIARIO DE HOJAS DE DESEMPEÑO

*SEGUIMIENTO CON HOJA DE RESPONSABILIDADES ( LECTURA DE DECISIONES DEL ÄREA DE CAJAS , CLIENTES NUEVOS Y AFORE.)

*REINSTALACIÓN DE LOS PROCESOS Y LECTURA DEL MCC

*IMPLEMENTACIÓN DE LOS ESTÁNDARES NO NEGOCIABLES

ASIGNACIÓN DERESPONSABILIDADES

*ASIGNAR REPONSABLES POR ÁREA Y ACTIVIDAD

*DISTRIBUCIÓN DE AREAS DE ACUERDO AL PLANO DEL CENTRO

*PLANEACIÓN Y REDACCIÓN DE COMPROMISOS POR ESCRITO

*NOMBRAR UN RESPONSABLE E IMPLEMENTAR UNA BITÁCORA DE REGISTROS DE SALIDAS Y ENTRADAS.

PLAN DE DESARROLLO PERSONAL Y DIQUES DE CRECIMIENTO

*INSTALACIÓN DE LA PLATICA SEMANAL CON COLABORADORES, DETECCIÓN DENECESIDADES Y DIQUES DE CRECIMIENTO

*LLEVAR LIBRETA DE NOTAS SOBRE PLATICAS CON COLABORADORES.

*ENVIAR A LOS COLABORADORES SEGÚN SU AREA Y CONVENIENCIA, A VISITAR CENTROS CON ALTOS NIVELES DE PRODUCCIÓN Y EFICIENCIA.

*PONER ESPECIAL ATENCIÓN EN QUE LOS COLABORADORES TOMEN SUS CURSOS Y TERMINEN SU ITINERARIO

OBJETIVOS Y METAS A LOGRAR (DIARIAS, SEMANAL Y MENSUAL)

*ESTABLECER UN SISTEMA DERECOMPENSAS Y SANCIONES DISCIPLINA PROGRESIVA.

*OBSERVAR EL DESEMPEÑO DE LOS VENDEDORES Y HACER LAS OBSERVACIONES PERTINENTES EN LAS HOJAS DE DESEMPEÑO DEACUERDO A LO ESTIPULADO EN EL PROGC.

CUBRIR TOTALMENTE LAS PLAZAS DEL CENTRO Y DISTRIBUIR CONVENIENTEMENTE LA CARGA DE TRABAJO

PLAN DE ACCIÓN

PARA EVITAR FALTANTES EN TIENDA SE PROGRAMA LO SIGUIENTE:

*APLICACIÓN DE CHECK LIST DEANTIFALTANTES

*ROLAR PERSONAL EN LA PUERTA PRINCIPAL (DA BIENVENIDA A CLIENTE Y RECIBE PAQUETERÍA)

*LLEVAR UN CONTROL MANUAL ADEMÁS DE SISTEMA DE LO QUE SE ENTREGA EN LA TIENDA

*LLEVAR CONTEOS DIARIOS DE LA MERCANCÍA MAS VULNERABLE

*ENCARGADO DE ÁREA REGISTRA POR ESCRITO NÚMERO DE ARTÍCULOS DE SU DEPARTAMENTO ANTES Y DESPUÉS DE LA HORA DE COMIDA, ASÍ COMO ANTES DEL CIERRE DE LA TIENDA.*REALIZACIÓN SEMANAL DE INVENTARIOS FISICOS EN CENTRO Y CADA TRES DIAS EN EL ÁREA DE TELEFONÍA.

*NO PERMITIR QUE EMPLEADOS COMPREN EN TIENDA Y REVISAR BOLSAS AL SALIR.

*NUNCA UN CLIENTE DEBE ESTAR SOLO EN TIENDA SIN HABER SIDO ATENDIDO.

*REALIZAR UNA CORRECTA PREPARACIÓN DE INVENTARIOS Y HACER LOTES CON UN MÁXIMO DE 50 UNIDADES.

*POR NINGÚN MOTIVO PERMITIR BOLSA Y MOCHILAS EN ISLAS YEVITAR EN TODO LO POSIBLE LAS VISITAS.

PARA INCREMENTAR LA PRODUCCIÓN DE AFORE SE PROGRAMA QUE:

*TODOS LOS DIAS JUEVES A DOMINGO EN EL HORARIO DE LA TIENDA SE ABORDARÁ TAMBIEN A LOS CLIENTES EN LA ZONA AUTORIZADA PARA TAL EFECTO DE LA PLAZA COMERCIAL SORIANA.

*SE DARÁ PRIORIDAD A LA AFILIACIÓN POR CLIP, POR TANTO SIEMPRE QUE NO SE INCUMPLA LA DECISIÓN 36B, SE ENTREGARÁ TARJETA COPPEL AQUIEN ASÍ LO DESEE.

*TODOS LOS COLABORADORES SIN EXCEPCIÓN SON PROMOTORES DE AFORE Y LLEVARÁN UN MINIMO DE TRES PROSPECTOS AL DIA AL MODULO DE AFORE Y CLIENTES NUEVOS.

PARA INCREMENTAR LOS PORCENTAJES EN EL ÁREA DE CAJAS SE PROGRAMA QUE:

*A TODOS LOS CLIENTES SIN EXCEPCIÓN SE LES OFRECERÁ EL CLUB DE PROTECCIÓN, NO COMO UN SEGURO, SINO COMO SERVICIO QUE COPPEL TIENE PARA LOS CLIENTES...