Pamec Calida En Salud
Páginas: 52 (12759 palabras)
Publicado: 24 de julio de 2012
CORPORACION SENDEROS CAD
PROGRAMA DE AUDITORÍA PARA EL
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
PAMEC
INTRODUCCION
El Mejoramiento Continuo de la Calidad; comprende un conjunto de principios que deben llevar a las organizaciones a pensar más allá de la Evaluación de la Calidad o de establecer guías o protocolos de seguimiento que sirven únicamente para la inspección.
Este mejoramiento continuodebe ser visto como un proceso de autocontrol; que involucra al cliente y sus necesidades y que consiste en la identificación permanente de aspectos que en el proceso de la atención puedan resultar susceptibles de mejoramiento; bien sea por variaciones o modificaciones de estructura, adquisición de nuevos insumos y tecnología, crecimiento institucional, apertura y cierre de servicios, osimplemente con el fin de establecer los ajustes necesarios y superar las expectativas de dichos clientes.
El Mejoramiento Continuo de la Calidad es un enfoque de sentido común que fomenta el pensamiento orientado a procesos, los cuales deben perfeccionarse para que se logren los resultados mediante la utilización de herramientas que permitan controlar en forma adecuada los procesos.
La auditoria,incluida en la categoría de métodos de evaluación de los problemas de calidad, es una de estas herramientas. Pero no se trata de simple auditoria, sino de un verdadero acompañamiento a los procesos y procedimientos para lograr maximizar los recursos y el mejoramiento continuo en busca de fortalecer el sistema de salud.
El diseño de estándares e indicadores de resultado se convierten en elderrotero fundamental para la implementación de un Programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad , además se convertirán en un desafío para la institución mantener estos parámetros y procurar mejorarlos durante su permanencia en el mercado.
En ningún momento hemos desconocido que implementar un programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad implica un trabajodispendioso, largo, con múltiples obstáculos, errores, cambios, además de la inversión de tiempo, dinero, capacitación y socialización de los cambios que este programa implica. Todo sobre una plataforma de planeación cuidadosa que debe estar acorde a una cultura organizacional es por ello que CORPORACION SENDEROS CAD ha detectado la necesidad de implementar un Programa de Auditoría para elMejoramiento Continuo de la Calidad, obteniendo como resultado la optimización de recursos y la satisfacción de los usuarios.
Por ello se plantea un diseño completo, argumentativo y estructurado del PAMEC, a través de un enfoque basado en el Mejoramiento continuo; un método gerencial básico que fundamenta el modelo de auditoría; este es el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), el cual permitehacer un desarrollo cíclico y ordenado del proceso en cada una las fases establecida en la ruta crítica.
MARCO OPERATIVO
MARCO CONTEXTUAL
Apartadó se encuentra ubicado en la zona noroeste del Departamento de Antioquia, el área total del municipio es de 600 Km2, cuenta con cuatro corregimientos, El Reposo, San José de Apartadó, Churidó yPuerto Girón, además cuenta con 48 veredas. La población en el área rural es de 19.732 habitantes y en la cabecera de 114.840 habitantes (DANE 2007). Apartadó es el principal centro poblado de Urabá y al mismo tiempo se constituye en el mayor centro de prestación de servicios institucionales y financieros de la zona.
Ante la necesidad de la comunidad urabaense de contar con un CAD quecumpliera con los requisitos de ley y brindara atención con calidad a los usuarios con problemas de drogadicción es por ellos que se constituyó la CORPORACION SENDEROS.
La CORPORACION SENDEROS “Una esperanza de vida” nace de la premisa de una acción de esperanza y amor hacia el ser humano que sufre, que se encuentra en extremos de conflictos sociales, que menoscaban en gran parte su dignidad y su...
PROGRAMA DE AUDITORÍA PARA EL
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
PAMEC
INTRODUCCION
El Mejoramiento Continuo de la Calidad; comprende un conjunto de principios que deben llevar a las organizaciones a pensar más allá de la Evaluación de la Calidad o de establecer guías o protocolos de seguimiento que sirven únicamente para la inspección.
Este mejoramiento continuodebe ser visto como un proceso de autocontrol; que involucra al cliente y sus necesidades y que consiste en la identificación permanente de aspectos que en el proceso de la atención puedan resultar susceptibles de mejoramiento; bien sea por variaciones o modificaciones de estructura, adquisición de nuevos insumos y tecnología, crecimiento institucional, apertura y cierre de servicios, osimplemente con el fin de establecer los ajustes necesarios y superar las expectativas de dichos clientes.
El Mejoramiento Continuo de la Calidad es un enfoque de sentido común que fomenta el pensamiento orientado a procesos, los cuales deben perfeccionarse para que se logren los resultados mediante la utilización de herramientas que permitan controlar en forma adecuada los procesos.
La auditoria,incluida en la categoría de métodos de evaluación de los problemas de calidad, es una de estas herramientas. Pero no se trata de simple auditoria, sino de un verdadero acompañamiento a los procesos y procedimientos para lograr maximizar los recursos y el mejoramiento continuo en busca de fortalecer el sistema de salud.
El diseño de estándares e indicadores de resultado se convierten en elderrotero fundamental para la implementación de un Programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad , además se convertirán en un desafío para la institución mantener estos parámetros y procurar mejorarlos durante su permanencia en el mercado.
En ningún momento hemos desconocido que implementar un programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad implica un trabajodispendioso, largo, con múltiples obstáculos, errores, cambios, además de la inversión de tiempo, dinero, capacitación y socialización de los cambios que este programa implica. Todo sobre una plataforma de planeación cuidadosa que debe estar acorde a una cultura organizacional es por ello que CORPORACION SENDEROS CAD ha detectado la necesidad de implementar un Programa de Auditoría para elMejoramiento Continuo de la Calidad, obteniendo como resultado la optimización de recursos y la satisfacción de los usuarios.
Por ello se plantea un diseño completo, argumentativo y estructurado del PAMEC, a través de un enfoque basado en el Mejoramiento continuo; un método gerencial básico que fundamenta el modelo de auditoría; este es el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), el cual permitehacer un desarrollo cíclico y ordenado del proceso en cada una las fases establecida en la ruta crítica.
MARCO OPERATIVO
MARCO CONTEXTUAL
Apartadó se encuentra ubicado en la zona noroeste del Departamento de Antioquia, el área total del municipio es de 600 Km2, cuenta con cuatro corregimientos, El Reposo, San José de Apartadó, Churidó yPuerto Girón, además cuenta con 48 veredas. La población en el área rural es de 19.732 habitantes y en la cabecera de 114.840 habitantes (DANE 2007). Apartadó es el principal centro poblado de Urabá y al mismo tiempo se constituye en el mayor centro de prestación de servicios institucionales y financieros de la zona.
Ante la necesidad de la comunidad urabaense de contar con un CAD quecumpliera con los requisitos de ley y brindara atención con calidad a los usuarios con problemas de drogadicción es por ellos que se constituyó la CORPORACION SENDEROS.
La CORPORACION SENDEROS “Una esperanza de vida” nace de la premisa de una acción de esperanza y amor hacia el ser humano que sufre, que se encuentra en extremos de conflictos sociales, que menoscaban en gran parte su dignidad y su...
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