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FILOSOFÍA DE LA CALIDAD
Asignatura Clave: ADM020 Número de Créditos: 7 Teóricos: 6 Prácticos: 1

Asesor Responsable: M.C. Haydée Avilés (Correo electrónico: haaviles@yahoo.com.mx)

INSTRUCCIONES PARA OPERACIÓN ACADÉMICA:
El Sumario representa un reto, los Contenidos son los ejes temáticos, los Activos una orientación inicial para resolverlo y la síntesis concluyente, como Posibilidad deintegración conceptual corresponderá a lo factible de un punto de vista temático amplio. La visión global de los asuntos resueltos como Titular Académico, te ofrecerá oportunidades de discusión que se enriquecerán en la medida que intensificas las lecturas, asistes a tu comunidad de estudio, te sirves de los asesores y analizas la ciberinformación disponible posicionándote de los escenariosinformativos adecuados. Los periodos de evaluación son herramientas de aprendizaje. La acreditación es un consenso de relación con el nivel de competencia. Mantén informado a tu tutor de tus avances académicos y estado de ánimo. Selecciona tus horarios de asesorías. Se recomienda al titular (estudiante) que al iniciar su actividad de dilucidación, lea cuidadosamente todo el texto guión de laasignatura. Para una mejor facilitación, el documento lo presentamos en tres ámbitos: 1.- Relación de las unidades, 2.- Relación de activos, 3.- Principia Temática consistente en información inicial para que desarrolles los temas.

COMPETENCIA: Que el Titular Académico desarrolle habilidades,
actitudes y valores fundamentados en Principios de Calidad Total, para incorporarlos mediante el uso deprácticas y herramientas de mejoramiento continuo en su actuar diario, contribuyendo a afrontar los retos de competitividad que se le presenten en su vida personal y profesional.

SUMARIO: Comprensión y análisis de las filosofías de calidad, análisis
de los conceptos de administración de la calidad total, elementos básicos para mejorar la productividad en el trabajo y conocimiento de losprincipales premios nacionales de calidad.

FILOSOFÍA DE LA CALIDAD CONTENIDOS:

Unidad I Unidad II Unidad III Unidad IV

Filosofías de la Calidad. Administración de la Calidad Total. Productividad en el trabajo Premios Nacionales de Calidad.

ACTIVOS
UNIDAD I Filosofías de calidad
I.1.I.2.I.3.I.4.I.5.I.6.I.7.I.8.I.9.Filosofía Oriental. Filosofía Occidental. Deming, los 14 principios. Juran, laplanificación, control y mejora. Ishikawa, qué es el control total de calidad. Tagushi, la palanca de calidad. Philip Crosby, la filosofía de cero defectos. Feingenbaum, proceso productivo y administración de la organización. Ciclo administrativo de calidad.

Actividad:Realizar un cuadro sinóptico conteniendo los puntos mas importantes de las propuestas de cada teórico.

UNIDAD IIAdministración de la Calidad Total
II.10.II.11.II.12.II.13.II.14.II.15.II.16.Definición de Calidad. ¿Por qué es importante la calidad? Estándares internacionales de Calidad. Administración de la Calidad total. Herramientas para la Calidad. Control estadístico de la calidad. Auditorías internas.

Actividad: Realiza una investigación para conocer cuales son los estándares de calidad Internacionales, ylas siglas que los representan .

UNIDAD III Productividad en el trabajo

III.17.III.18.III.19.III.20.III.21.III.22.-

Calidad, productividad y competitividad. Muestreo de aceptación. Reingeniería de procesos. Implantación del cambio hacia la calidad. Calidad total e ISO-9000. Normas de calidad mexicana. NOM MX

UNIDAD IV Premios Nacionales de Calidad
IV.23.IV.24.IV.25.IV.26.PremioBaldrige-Estados Unidos. Premio Deming.-Japón. Premio Nacional de calidad.- México. Otros Premios. los parámetros de

Actividad: Realizar un análisis comparativo de evaluación de cada uno de los premios.

ESCENARIOS INFORMATIVOS:
http://www.servicios-globales.com/qul_page/qua_home.html http://www.uned.es/catedraunesco-ead/iso.htm http://www.geocities.com/WallStreet/Exchange/9158/asq.htm...
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