Papel competencias comunicativas

EL PAPEL DE LAS COMPETENCIAS COMUNICATIVAS DESDE EL PUESTO DE TRABAJO DEL SUBDIRECTOR ADMINISTRATIVO

Hoy por hoy, las compañías requieren un equipo humano competente, orientado al cumplimiento delos objetivos y con altos estándares de servicio, encaminados a lograr una mayor participación en el mercado, acorde con las metas establecidas por sus accionistas. En este orden de ideas, esimportante potencializar el correcto uso de las competencias comunicativas como son la Escucha, el Habla, la Escritura y la Lectura para lograr el objetivo del Banco Davivienda, el cual es satisfacer lasnecesidades del cliente y exceder las expectativas a través de la prestación de un servicio confiable, amable, oportuno y seguro. Estar atento a escuchar a todos los clientes cuando presenten una queja,reclamo o sugerencia y aplicar los correctivos necesarios.
De acuerdo con lo anterior, el Subdirector Administrativo en el Banco Davivienda, cumple un papel importante en la organización, ya que es lapersona de cara al cliente que se encarga de resolver todas sus inquietudes y sugerencias; de igual modo informar y orientarlos, logrando así la satisfacción de éste.
El SubdirectorAdministrativo requiere un alto sentido de responsabilidad, honorabilidad y motivación en todas las actividades que realice, debe mantener una actitud constante hacia el aprendizaje y tener expectativas dedesarrollo profesional; así mismo ser disciplinado y autónomo.
Manejar valores como el respeto, la tolerancia, la honestidad, lealtad con nuestros clientes, jefes, subalternos y compañeros, al mismo tiempobrindarles siempre un servicio profesional, con compromiso y sentido de pertenencia con el Banco, profesionalidad y perseverancia trabajando con empeño y dedicación para el logro de las metaspropuestas, además, debe ser una persona entusiasta para afrontar nuevos retos y realizar el trabajo de la mejor manera, así y todo mantener buenas relaciones interpersonales y un buen ambiente laboral,...