PAPER Aplicación de la mezcla de mercadotecnia en cuatro empresas del sector del transporte aéreo de pasajeros en Colombia

Aplicación de la mezcla de mercadotecnia en cuatro empresas del sector del transporte aéreo de pasajeros en Colombia.*

José Manuel Sánchez Rodríguez **
Edith Viviana Monroy Novoa***

Noviembre, 2012

Resumen
El siguiente trabajo es una revisión de tema del marketing mix, según a uno de los autores referente en la materia de gerencia de mercado como lo es el señor Philip Kotler , para ello setiene en cuenta cada uno de los postulados, y su aplicación practica en las empresas colombianas del sector del transporte aéreo, y de esta manera evidenciar cuan importante es para una organización aplicar de manera adecuada y pertinentes diferentes estrategias de marketing, para su posicionarse en el mercado.
Palabras clave: marketing mix, estrategias de mercadeo, aerolíneas, sector deltransporte aéreo, posicionamiento, e-commerce.
Clasificación JEL: M31 marketing




__________________
*Este es un documento de revisión de tema, Revisión bibliográfica de varios autores de una categoría funcional.
**Estudiante de administración de empresas VII semestre UMNG, código 2202293, mail: u22022093@unimilitar.edu.co.
***Estudiante de administración de empresas VII semestre UMNG, código 2202537,mail: u2202537@unimilitar.edu.co


Introducción
El transporte aéreo o transporte por avión es un medio utilizado por millones de personas en el mundo, generando bienestar, eficiencia y agilidad en la realización de actividades tales como negocios, turismo, u otras, pero como tal que se entiende por ¿transporte aéreo?, se puede decir que es el servicio de trasladar de un lugar a otro pasajeros ocargamento, mediante la utilización de aeronaves, con fin lucrativo. El transporte aéreo tiene siempre fines comerciales. Si fuera con fines militares, éste se incluye en las actividades de logística. En Colombia este mercado esta compuesto por empresas referentes como Avianca, LAN, Copa y la recién ingresada Viva Colombia. . Colombia cuenta con mejores posibilidades de conexión con el mundo porvía aérea y nuevas alternativas de movilización de pasajeros y carga que le permiten al país enfrentar los futuros retos de la globalización económica del mundo. Estos desafíos no sólo implican la modernización de infraestructura aeroportuaria y la adquisición de los últimos equipos de navegación, sino el mejoramiento del servicio aéreo dirigido a pasajeros y usuarios, lo cual hace quelas aerolíneas trabajen en la optimización de los estándares de atención al usuario y es en este escenario donde se entrara a analizar como se gestiona el marketing mix.
Es por ello que a través de este documento se busca entender como se realiza la mezcla de mercadotecnia por parte de las principales aerolíneas que operan en las ciudades donde existe un mayor concurrencia de pasajeros y asíllegara diagnosticar como han sido planteadas las diferentes estrategias para llegar a cada uno de los segmentos de mercado donde tienen ubicados a sus clientes o usuarios , bajo este escenario se recurre a los postulados de Philip Kotler en su libro fundamentos de marketing para entrar a desarrollar como están este escenario tan competitivo como lo es el transporte aéreo en Colombia.







Lamezcla de mercadotecnia para Philip Kotler.
Para diferentes autores en que la mezcla de mercadeo difiere en cuanto al número de elementos que le componen. Kotler y Armstrong mencionan que las variables mercadológicas son 4, sin embargo, autores recientes han adoptado diferentes estructuras teóricas que cambian las cuatro “P” tradicionales “Precio, Plaza, Promoción y Producto” y toman en cuenta otrosaspectos que influencian el mercado, tales como, las personas y los procesos. Para Thompson la mezcla de mercadotecnia o marketing mix no es mas que: i “el conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda...