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Páginas: 3 (549 palabras)
Publicado: 14 de enero de 2011
Call Center - Documentos - Ingridacevedo
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SEMESTRE VIII FUNDACION UNIVERSITARIA LUISAMIGÓ ADMINISTRACION DE EMPRESAS APARTADO – ANT 2010 MISION Brindar soluciones integrales en Call Center a nuestros clientes que permita la adecuada administración en la relación con sus clientesinternos y externos a través del uso de infraestructura tecnológica de primer nivel. Para ello, ofrecemos valor agregado en los servicios que otorgamos elevando la productividad de los negocios optimizandoel tiempo y costos de operación para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y de sus clientes. VISION Ser la empresa líder en servicios integrales de Call Center contribuyendo a superar lasexpectativas de buen servicio a nuestros clientes. PROBLEMA Limitada prestación de servicios de atención telefónica o call center a las empresas de la zona de Urabá. CAUSAS * Falta de interés enservicios de atención telefónica o call center por parte de los inversionistas de la zona de Urabá. * Deficiencias en los avances tecnológicos de comunicaciones en la zona de Urabá, lo que crea un ambientede incertidumbre para esta idea de negocio. * Falta de conocimiento de los beneficios que presta un centro de atención telefónica o call center por parte de los propietarios de las empresas en la...
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