PARA EL XITO DEL MARKETING 2

PARA EL ÉXITO DEL MARKETING
Adopte la cultura local

STARBUCKS
En Estados Unidos, los empleados de Starbucks escriben el nombre del cliente en la taza de café. Pero la etiqueta japonesa dicta que en Starbucks escriban en la taza lo que ha pedido los clientes, y no su nombre. En Japón es “el cliente que ha pedido un café con leche largo” o “el cliente del Frappuccino”.
Porque la privacidad es untema delicado, a la mayoría de personas les incomodaría revelar su nombre en público. Por razones culturales, es probable que preguntar el nombre del cliente que ha pedido un café no sea un gesto bien recibido en el archipiélago japonés.

Forje relaciones

PROCTER & GAMBLE
P&G llegó a Japón en 1972 en forma de una joint venture con otras tres compañías japonesas con el nombre de P&G Sun Home. Elprimer producto con el que la compañía se introdujo al mercado japonés fue con el detergente “Cheers” y las ventas eran estables y con niveles aceptables. Luego de ocho años P&G terminó por comprar las otras dos compañías y por fin la compañía americana se encontraba por sí sola en el mercado japonés. El éxito de P&G en Japón no fue fácil, la compañía tuvo que atravesar por fracasos en jointventures, rechazos de consumidores y pérdidas ante sus competidores. Aún asi siempre recibió apoyo de la matriz en los EE.UU y pudo mantenerse de pie, al ver los errores la compañía pudo utilizar lo aprendido en mejoras administrativas y en sus productos. El resultado final fue el esperado y hoy en día la compañía disfruta de una muy bien establecida y sana interacción en el mercado japonés.


Ayuda alos empleados que lo entiendan

LOUIS VUITTON
Louis Vuitton fue revolucionaria en Japón y puso de rodillas a las grandes tiendas departamentales. Ellos mismos tomaron el control de las operaciones de ventas, con fines de asegurar la extremada calidad en el servicio en todas las tiendas de Japón, la compañía inició un programa de entrenamiento en el que los vendedores serían enviados a Paría por unasemana, los gastos serían cubiertos por las tiendas departamentales. Además los franceses escogían en todos los casos al personal que iría al entrenamiento.

Adapte productos y procesos a los mercados locales
SAMSUNG
Samsung ha decidido decir adiós en Japón a su tradicional logotipo, un cambio que implica que a partir de ahora sus smartphones en el país del sol naciente no llevan el nombre deSamsung. Además las tiendas físicas de Samsung que venden sus productos en Japón han abandonado el nombre de la compañía, y han sido rebautizadas como Galaxy Shops y es que Samsung ha modificado todo su branding para Japón, ya que sus páginas en las redes sociales se han renombrado como Galaxy Mobile Japón. Una de las posibles razones del abandono del logotipo de Samsung podría estar en las malasrelaciones históricas con Corea del Sur, un hecho que hace que la cuota de mercado de la empresa de Daegu en el país nipón sea inferior a la de otros lugares donde vende sus móviles. Es decir los surcoreanos están dispuestos a eliminar su marca de la carcasa de los terminales para compartirla con las operadoras japonesas. Lo que pretenden es mantener felices a los clientes del mercado asiático,un mercado donde dominan fabricantes locales y Apple. Por lo tanto, en Japón se venderían los Galaxy S6 y S6 Edge con las operadoras Docomo.

APPLE
Apple ha vuelto a ofrecer sus tradicionales “Lucky Bags” (bolsas de la suerte) en todas sus tiendas en Japón, es una promoción exclusiva para el país asiático que se ha vuelto la envidia de muchos. Se trata de una bolsa, a un precio entre los 320dólares. Lo curioso es que no sabes cuál es su contenido. Lo único de lo que puedes estar seguro es que contiene productos de Apple con el valor mínimo de lo que has pagado por ella. Esta promoción, exclusiva en Japón, ha captado la atención de muchos usuarios fuera de la frontera nipona. Sin embargo, parece que Apple no tiene la intención de trasladar esta tradición a otros países Lo interesante es...