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5.- Diseñar la cadena de valor para la empresa.

Se conoce como cadena de valor a un concepto teórico que describe el modo en que se desarrollan las acciones y actividades de una empresa.
Según Thompson y Strickland (2005).
La cantidad total de establecimientos que ofrecen servicios de reparación y mantenimiento de vehículos, así como el total de aquéllos relacionados con el transporte decarga en todo el estado y por municipio.
• El total de vehículos registrados en circulación en los ámbitos estatal y municipal y de qué tipo son, son los que ofrecen este negocio como empresa.

Como todo negocio es una organización en donde existe un intercambio de bienes y servicios con el objetivo de satisfacer una necesidad al consumidor o como nosotros normalmente llamamos clientes yobtener una ganancia a favor de la empresario o propietario del negocio o la empresa.

Si no existiera esta técnica entonces no sería un negocio, en este caso que es de refaccionaria la empresa emprenden una seria de actividades para ser un buen negocio; que toma en cuenta la calidad del producto y servicio al igual como su rapidez y el benéfico y duración que brinda a los clientes; como también eltipo de color del producto y los diferentes servicio que ofrece a los clientes.

En nuestra empresa siempre buscan la manera de cómo innovarse y siempre resaltar ante las demás empresas para ello siempre tiene que tener su propia prospectiva y saber qué es lo que quieren y tener siempre sus principales objetivos para ello realizan una cadena de valor en donde buscan sus propósitos al hacer lasactividades de una empresa que al final sacan provecho de ella.

La cadena valor es una herramienta de gestión diseñada por Michael Porter que permite realizar un análisis interno de una empresa, a través de su desagregación en sus principales actividades generadoras de valor.


Se denomina cadena de valor, pues considera a las principales actividades de una empresa como los eslabones de unacadena de actividades (las cuales forman un proceso básicamente compuesto por el diseño, producción, promoción, venta y distribución del producto), las cuales van añadiendo valor al producto a medida que éste pasa por cada una de éstas.













Actividades primarias en los eslabones de la cadena de valor.

Esta herramienta divide las actividades generadoras de valor de unaempresa en dos: las actividades primarias o de línea y las actividades de apoyo o de soporte.

Actividades primarias o de línea
Son aquellas actividades que están directamente relacionadas con la producción y comercialización del producto:
Logística interior (de entrada): actividades relacionadas con la recepción, almacenaje y distribución de los insumos necesarios para fabricar el producto.Operaciones: actividades relacionadas con la transformación de los insumos en el producto final.
Logística exterior (de salida): actividades relacionadas con el almacenamiento del producto terminado, y la distribución de éste hacia el consumidor.
Mercadotecnia y ventas: actividades relacionadas con el acto de dar a conocer, promocionar y vender el producto.
Servicios: actividades relacionadas con laprovisión de servicios complementarios al producto tales como la instalación, reparación, mantenimiento.


Actividades de apoyo o de soporte
Son aquellas actividades que agregan valor al producto pero que no están directamente relacionadas con la producción y comercialización de éste, sino que más bien sirven de apoyo a las actividades primarias:
Infraestructura de la empresa: actividadesque prestan apoyo a toda la empresa, tales como la planeación, las finanzas, la contabilidad.
Gestión de recursos humanos: actividades relacionadas con la búsqueda, contratación, entrenamiento y desarrollo del personal.
Desarrollo de la tecnología: actividades relacionadas con la investigación y desarrollo de la tecnología necesaria para apoyar las demás actividades.
Aprovisionamiento:...