Pasantia

APITULO I

PRESENTACION DE LA EMPRESA
NOMBRE Y UBICACIÓN DE LA EMPRESA
Inversiones Perales Martin, C.A. (Pemarca), ubicada en el centro Cívico piso 6 oficina 6-11, San Cristóbal, Estado Táchira. Telf. 0276-3437224-3437054.

RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA

Pemarca, es una empresa que nace en 1.974 producto de las experiencias, ambiciones y sueños de sus fundadores y que hoy, consolidadapor el esfuerzo de la generación de relevo, se presenta con orgullo como una empresa estructurada profesionalmente y proyectada sobre pilares humanos, económicos, de mercado, tecnológicos y vivenciales que le permiten avizorar con prudente optimismo, los mejores senderos del siglo XXI.

Desde su fundación, el objetivo principal de su actividad la han constituido la atención al cliente y lacomercialización de productos de calidad, de marcas reconocidas con la garantía de óptimos materiales y elaboración. Con estos y otros fundamentos. Es por ello que pemarca, fue posesionándose en los rangos medios de consumidores que necesitan Calidad de productos y servicio durante la década de los años 70, lo que permitió abrir su primera sucursal en el año 1.980.

VISION
Hoy en día Pemarca,ha consolidado su visión tras 25 años de fundada con vocación emprendedora ha expandido sus presencia en los estados Táchira, Barinas, Lara, Trujillo, Mérida, Guanare y Portuguesa, dentro de su proyección Centro Occidental, consolidado en cada plaza el liderazgo de su cultura, sus fortalezas, sus ventajas comparativas, concretando y que desea continuar materializando en el Occidente del país enlos próximos años.
MISION
Pemarca, fundamenta su actividad en la comercialización de calzado, ropa y productos complementarios de optima calidad, siguiendo lineamientos de moda, estilo y actualidad tanto nacionales como importados, a través de una red de tiendas en la región Centro-Occidental del país en lo que se presta un servicio con vocación de excelencia a unos consumidores a los que laorganización considera el centro de su actividad y para los que trabaja con esmero. Cuenta con un personal especializado y en constante capacitación profesional, tanto en el área de ventas como en la administración y gerencial, soportado por una estructura organizacional moderno, una plataforma tecnológica actualizada y los recursos materiales necesarios que permiten un desempeño de calidad yproductividad. Todo ello permite a Pemarca, mantener y desarrollar proyectos de expansión. Permitiendo un mejor desarrollo organizacional que hace realidad su slogan:
“DONDE LA CALIDAD SE PONE LOS ZAPATOS”

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Ser reconocido a nivel Nacional por su Excelente “CALIDAD Y SERVICIO”.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Satisfacer plenamente las necesidades de todos aquellosinvolucrados en el proceso.
• Atender o exceder las expectativas del cliente.
• Aumentar la participación en el mercado Regional y/o nacional.

ORGANIZACIÓN Y CARACTERISTICA DEL DEPARTAMENTO DONDE SE REALIZA LA PASANTIA.

La estructura organizacional de Inversiones Perales Martin, C.A. (PEMARCA), está representada por un modelo de pirámide jerárquica en donde existe una autoridad que dirige eimparte ordenes y la línea de mando se desplaza de manera descendente, desde un nivel gerencial superior hasta un nivel operacional subordinado, el área de recursos humanos conocido como Potencial Humano o Activo Humano, hace referencia al conjunto de trabajadores, empleados o personal que la conforma.



CAPITULO II
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

Inversiones PeralesMartin, C.A. (PEMARCA), es una empresa dinámica y consciente en todo momento de jugar un papel relevante en el seno de la comunidad a la cual pertenece y sirve; siendo una empresa de enfoque nacional con escala de mucha más expansión. Para concretar esta visión hay varios elementos claves que con buen funcionamiento establecerán las bases para su logro; tales como una estructura organizativa...