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Equipo de Trabajo y Empresa

a. ¿Cuál es la propuesta de valor para el cliente que compra a través de sus tiendas en línea?

Ofrece un servicio especializado, con recomendaciones a los clientes en base a su comportamiento previo. Además el alcance internacional de la empresa es clave, ya que para sus clientes y proveedores es más sencillo realizar compras. El catálogo tiene fotos detalladas delos productos y se pueden ver hasta los detalles más precisos, con esto ofrece una experiencia inigualable a sus clientes, dándoles la oportunidad de sentirse seguros de los productos que están adquiriendo. (Laudon & Traver, 2013)
Además, las distintas aplicaciones que ha desarrollado para iPhone, iPad, entre otras permite al usuario una experiencia más real, con los probadores virtuales porejemplo.
Finalmente, un servicio al cliente excepcional que incluye envíos gratuitos a partir de cierta cantidad comprada y devoluciones gratuitas, un programa de afiliación para premiar a sus clientes por su lealtad, entre otros. (Tommy Hilfiger, 2015)

b.     ¿Qué alternativas tecnológicas, que sean sin costo o requieran poca inversión, se pueden utilizar para crear presencia de comercio electrónicoa nuevas y pequeñas empresas?

Hoy en día, existen cada vez más herramientas y mucho menos costosas que antes para la creación de páginas web. Además las empresas que ofrecen estos servicios tienen paquetes personalizados para que quienes se interesen puedan comprar lo que se ajuste a sus presupuestos y tamaño de la empresa. Por ejemplo, Yahoo Merchant Solutions, Amazon, eBay, entre otras.
AmazonWeb Services, ofrece una amplia gama de productos que van desde informática, bases de datos, servicios de aplicaciones, implementación y gestión, entre otras. En la página web, en el apartado de precios, explican detalladamente su política y filosofía de precios; “AWS… ofrece unos precios sencillos y de pago por uso para más de 40 servicios en la nube. Con AWS solo paga por los servicios quenecesita, durante el tiempo que los necesita, sin contratos a largo plazo”. (Amazon Web Services, 2015) Dentro de los beneficios que se mencionan, por operar con AWS, se encuentran: el pago justo por los servicios utilizados, reducción de costos por instalación de hardware, optimización de la planificación y pagar en la divisa local.
Por otra parte, Yahoo Small Business, también ofrece servicios quevan orientados a empresas que apenas comienzan o que tienen márgenes de utilidad pequeños. Su función es encargarse de la administración de la página web así como del mantenimiento de esta. Tienen distintos paquetes que se ajustan al tamaño de la empresa: Basic, Advanced y Premier. Su propuesta de valor para sus clientes son plantillas preconfiguradas para la creación y diseño de sus propios sitiosweb, herramientas sencillas para su configiración, herramientas interactivas, seguridad de que no habrá problemas con el acceso u operación de la página, etc. Los precios van desde 2.99 a 7.49 dólares por mes. (Yahoo! Small Business, 2015)

c.     ¿En qué otras industrias o sectores se puede replicar el modelo de negocio de Tommy Hilfiger?  

El modelo de negocio de Tommy Hilfiger se puedereplicar definitivamente en la misma industria de la moda y de la venta de ropa. Empresas como Calvin Klein, Perry Ellis, Polo Ralph Lauren, y Náutica pudieran aplicar un modelo de negocio parecido, ya que son competencia directamente relacionada entre estas marcas. De hecho, algunas de ellas tratan de brindar la mejor experiencia para sus clientes, lo que los convierte en competencia relativamentefuerte en el mercado. Cada día, las importaciones afectan más y más a toda industria. La competencia hoy en día no sólo es local, ya que la globalización esta muy presente en la mente de todos los consumidores. Dicha globalización impulsa una competitividad mucho más feroz dentro de las industrias. Como nos dice la compañía PVH, “las industrias de prendas de vestir y calzado son competitivos como...