pasos pa a comumicacion asertiva
Páginas: 2 (458 palabras)
Publicado: 26 de noviembre de 2013
3 PASOS PARA LA COMUNICACION ASERTIVA
INTRODUCCION
La Asertividad es la habilidad de expresar lo que pensamos y sentimos, de forma directa pero respetuosa.
Para comunicarnos asertivamentedebemos seguir un sencillo protocolo, que contiene 3 pasos, estos son:
1.- Iniciar nuestra comunicación con elementos racionales y no emocionales. Por ejemplo iniciar diciendo: "sos un inútil", noayuda a construir la comunicación, a pesar de ser directo. La idea es decir: "el día de ayer no me ayudaste con el trabajo, a pesar que estabas desocupado..."
2.- Solicitar en forma respetuosa loque esperamos de la otra persona. Por ejemplo: "me gustaría que la próxima vez me ayudes ...".
3.- Decir como nos beneficiamos todos con esa ayuda. Por ejemplo: "si me ayudas con esto es posible quetodos salgamos más rápido del trabajo ..."
Estos tres pasos son básicos en la comunicación laboral. Ahora, vamos a presentar unos casos breves para que analicen como poner en práctica los 3pasos.
CASO NO. 1
Tengo un (a) compañero (a) que me visita mucho a mi escritorio. Habla mucho de cualquier tema. No se ha percatado de que cada visita suya es de alrededor de 30 minutos y meatrasa mi trabajo. En ocasiones hago que estoy escribiendo y me dice que le “atienda” por unos minutos ya que le urge hablar conmigo. De un 100% de las veces que me visita tan solo un 25% tieneque ver con situaciones laborales, el resto no tiene ninguna relación con el trabajo.
¿Necesito planear como decirle en forma asertiva que no me interrumpa y que respete mis horas laborales?CASO NO.2
Un (a) compañero (a) ha estado comentando cosas fuertes sobre otro (a). Me señala aspectos personales de ese compañero (a), de las cuales no se si son ciertas o no, pero son muyfuertes. Por lo que he podido entender el compañero (a) que me hace esos comentarios tiene algún recelo con la otra persona debido a que este lo (a) ascendieron de puesto hace varias semanas....
INTRODUCCION
La Asertividad es la habilidad de expresar lo que pensamos y sentimos, de forma directa pero respetuosa.
Para comunicarnos asertivamentedebemos seguir un sencillo protocolo, que contiene 3 pasos, estos son:
1.- Iniciar nuestra comunicación con elementos racionales y no emocionales. Por ejemplo iniciar diciendo: "sos un inútil", noayuda a construir la comunicación, a pesar de ser directo. La idea es decir: "el día de ayer no me ayudaste con el trabajo, a pesar que estabas desocupado..."
2.- Solicitar en forma respetuosa loque esperamos de la otra persona. Por ejemplo: "me gustaría que la próxima vez me ayudes ...".
3.- Decir como nos beneficiamos todos con esa ayuda. Por ejemplo: "si me ayudas con esto es posible quetodos salgamos más rápido del trabajo ..."
Estos tres pasos son básicos en la comunicación laboral. Ahora, vamos a presentar unos casos breves para que analicen como poner en práctica los 3pasos.
CASO NO. 1
Tengo un (a) compañero (a) que me visita mucho a mi escritorio. Habla mucho de cualquier tema. No se ha percatado de que cada visita suya es de alrededor de 30 minutos y meatrasa mi trabajo. En ocasiones hago que estoy escribiendo y me dice que le “atienda” por unos minutos ya que le urge hablar conmigo. De un 100% de las veces que me visita tan solo un 25% tieneque ver con situaciones laborales, el resto no tiene ninguna relación con el trabajo.
¿Necesito planear como decirle en forma asertiva que no me interrumpa y que respete mis horas laborales?CASO NO.2
Un (a) compañero (a) ha estado comentando cosas fuertes sobre otro (a). Me señala aspectos personales de ese compañero (a), de las cuales no se si son ciertas o no, pero son muyfuertes. Por lo que he podido entender el compañero (a) que me hace esos comentarios tiene algún recelo con la otra persona debido a que este lo (a) ascendieron de puesto hace varias semanas....
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