PASOS PARA LA INVESTIGACION DE MERCADO

En mercadotecnia que

Mercado?

esDemográficas:
un

sexo, edad, ingresos,
educación, etnias,
religión y
nacionalidad

Utilización del
producto: forma en
que los compradores
utilizan el producto y
la forma en que éste
encaja en sus
procesos de
percepción de sus
necesidades y
deseos. de
Categoría
clientes: de
acuerdo a proceso
de decisión de
compra , ya que
está determinado
por distintas reglas,normas, sistemas de
evaluación.

Geográficas: países,
regiones, departamentos,
municipios, ciudades,
cumunas, barrios. (cultura)

• Servicio

¿Quién la realiza ?
•
•

No tengo un único proveedor y tengo
definidos los costes de producción.
Si somos un equipo en el proyecto, nuestras
habilidades son diferentes y nos
complementamos
• Los socios tienen claras sus aportaciones $$ y
de tiempo que elproyecto requiere.

•

Investigación de
ventas y de
mercados

PROCESO
IM

Tengo claro que poner en marcha un proyecto
requiere vender y requiere visitar
personalmente posibles clientes.

•

Investigación
de mercado

Características

Tengo claro competidores (directos-indirectos)
¿Quiénes son? ¿Qué ofrecen? ¿A quién se lo ofrecen?
¿He copiado lo interesante y mejorado lo mejorable?

•

Análisisinterpretació
Registro n

Dato
s

Colección

Psicograficas:
caracteristicas de los
compradores: clase social,
estilo de vida, tipos de
personalidad, actitudes
hacia si misma, hacia su
trabajo, la familia,
creencia, valores

El producto resuelve una necesidad concreta
e identifica. Lo he contrastado con los posibles
competidores. Tienen capacidad (y disponibilidad
de pagar por él).
Tengo claro clientespotenciales

•

No Duradero

Producto

•

•

• Producto

Duradero

Donde se
aplica IM
Factores para
analizar la
viabilidad de tu
proyecto

Economía de
Negocios

•
•
•
•
•
•
•

Investigación
de producto

Investigación de
publicidad

•
•
•
•

Medición potencial del
mercado
Análisis de Participación del
mercado
Determinación de las
características del mercado
Análisis de ventas
Canales de distribuciónPronóstico a corto plazo
Pronóstico a largo plazo
Estudio de tendencia de
negocios
Estudio de precio
Estudio de productos de la
competencia
Prueba de los productos
actuales
Aceptación y potencial de
productos nuevos
Eficiencia de anuncios
Investigación de medios

Pasos a seguir en el diseño de la Investigación de Mercados

Formulació
n de
Problema

Búsqueda
de fuentes
de
informació
n

Preparaciónde
medios de
recopilación de
datos

Diseño
de la
muestr
a

Reunir
Datos
Secundar
io

Diseñar el
Plan de
Investigació
n

Reunir
datos
primarios

Recopilación
de la
información

Análisis de
datos
recabados

Redacción
del
informe

Hacer
recomend
a- ciones

Poner en
práctica
recomend
a-ciones

Proceso 1
Definir el
(los)
problemas
de la IM y
sus
Objetivos

Analizar
Datos

Proceso 2

Formulación
delproblema

Objetivos
de la
investigaci
ón

Planteamien
to de la
hipótesis

Medio de
Recopilaci
ón de
datos

Diseño
de la
Muestra

Recopilaci
ón de la
informació
n

Observación del fenómeno

MC

Formulación de la hipótesis
Prueba de hipótesis
Predicción del futuro

Análisis de
datos
recabados

Redacción
del
informe

Formulación del Problema
El director comercial de una exitosa empresa dedicada a laventa de
vacaciones en tiempos compartidos mediante telemarketing
observo que sus ejecutivos de cuenta de la compañía trabajaban
con índices de productividad muy bajos. El directivo pensaba que
sus ejecutivos de cuenta no estaban haciendo bien su trabajo
porque la formación académica de todos ellas era muy
heterogénea.
( abogados, biólogos, administradores, ingenieros, pedagogos y
sociólogos entreotros)
Basado en suposiciones, comenzó a contratar nuevos ejecutivos
incluyendo como requisito indispensable que provinieran de
carreras económico - administrativas.
Sin embargo, meses
después pudo constatar que el desempeño del nuevo personal
no aumentaba de
manera sustancial sus índices de
productividad y ventas.

Formulación del Problema
Decidió, contratar a un consultor externo, quién...